刘桂森

(中国建设银行股份有限公司中山市分行，广东　中山　528403)



关于商业银行如何拓展医院业务的探讨
——以Z市为例

刘桂森

(中国建设银行股份有限公司中山市分行，广东中山528403)

当前，国内医疗服务市场的快速发展引人注目。医院作为医疗服务业的重要组成部分，已越来越引起商业银行的营销注意力，同业争夺异常激烈。本文以资产业务为切入点，在分析Z市医院行业概况的基础上对银行如何开展营销进行分析和思考，希望能为银行业在医院行业实施业务营销提供参考。

一、医院行业基本定义及特点

医院作为社会公益事业，是社会保障体系的重要组成部分，是实现医疗服务产品生产、交换和消费的主要场所，是满足医疗服务市场需求、调节医疗服务供求关系的主体，其最基本功能是医治和预防疾病、保障居民身体健康、提高全民身体素质。

与其它服务行业相比，医院行业特点比较明显，体现为以下几点：

(一)福利性和公益性。医院服务是以满足全体社会成员的治病保健为目的，而不仅仅关系患者个人利益，为此，医院作为公益福利事业的特征比较突出。

(二)服务资源稀缺性。随着人口增长、老龄化以及疾病谱变化等客观因素刺激，居民医疗需求不断增加，而医疗供给资源往往总是有限、稀缺的。

(三)技术进步与普及性。医疗技术发展日新月异，新的诊断和治疗器械正不断显现出自动化、系统化、智能化特点，而医疗服务的平等理念又要求把治疗技术应用到所有患者，直接推动了医疗技术的快速普及。……