黄鹂一鸣

摘要：信任是人们活跃于社交的心理支持，更是维持交易的根本，随着网络时代的风靡，信任在网络消费中怎样生存着？本文以微信“朋友圈”特定的情境消费模式为前提，结合信任差序格局对微商信任进行分析。

关键词：微商；信任；差序格局

微商作为一股后起勃发之势，近年来活跃在人们生活中，微商c2c新兴的在线消费模式掀起了“朋友圈”海外代购、品牌代理等一股热潮。然而微商行业权威的微盟SDP发布的《2015年上半年中国微商行业报告》指出：2015年上半年，微商行业拐点初现，微商销售出现大幅度下滑……众所周知信任是交易的根本，顾客对商铺信任与否不仅对微商的销售至关重要，更是对这一商业模式存活起着决定性的作用。因此本文对微商信任展开了分析。

一、微商信任特征

（一）微商朋友圈界定。对于“朋友圈”的构成界定借用了微信开发公司-腾讯发布的界定说明：微信朋友圈是由熟人关系链构成的小众、私密的圈子。由于微商c2c模式的需求以及中国人的人情交流方式此时的“朋友圈”在熟人的基础上出现了一些“相识的人”（如，朋友的朋友、亲戚的亲戚、邻居、同乡、一面之缘等等，关系强度较弱的人）的身影以及以买卖为目的陌生人。

（二）信任差序格局。从差序格局可以看出中国人的交际满足以自己为中心所推出的波纹，离交际中心越近的波纹和中心石头关系也更为密切，当然也更为信任对方。因为信任的差序格局是以关系进行划分的，关系可以是具有情感性的，也可以是具有工具性的，如血缘、业缘、地缘、趣缘等等都会被综合考量。