张敏

物业管理工作与构建和谐社会的是密切相关的，物业管理行业必须在构建和谐社会的基础上进行发展，但和谐社会也是物业管理发展的成果。物业可以增加对社区和谐的发展，也能增加对社会的和谐发展。所以物业管理的发展在社会和谐发展中占越来越重的比例，特别是在告诉发展的现代化时期。

一、社区物业管理与和谐社会的概念及意义

（一）物业管理的概念

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。在国内，物业管理行业的发展主要取决于四个要素：

一是住宅小区建设的开发迅速，不断有新建住宅小区的投入使用，物业管理不仅要求对房屋本体的维修养护和环境秩序的专业化维护，而且注重保持住宅小区的完好性，发挥物业管理的综合效益和整体功能。

二是住房制度改革随市场变化，进而逐步深化，原有体制已不适应。而物业管理从体制上明确了上级主管部门。

三是随着社会市场经济体制的逐步确立，政府直接管理住宅环境、社区服务的办法，已不适应。现阶段应推行由业主自治结合物业公司专业化管理服务，更新体制关于这一部分的要求。

四是人们的生活水平不断提高，关注点趋向于居住环境和社区服务，物业管理的水平和质量成为重要因素，物业管理也被这个社会接受。物业管理备受关注，可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。

（二）物业管理存在的意义

1、物业管理是城市管理的基础，其涵盖了独立的小区、大厦以及各种物业。

2、物业管理通过各样活动，链接社会的个人和单位。通过物业管理的这种社区化模式，将城市管理中分散的管理职能集中由物业企业实施统一管理。所以说物业管理是城市管理的延伸。

3、物业管理在现代化城市管理中起到了极其重要的作用。物业管理是建立在市场经济基础上、由业主和物业管理公司双方以合同为关联的经营型管理模式，从而以专业管理服务取代了行政性的单一管理。

（三）和谐社会的含义

“和谐社会”是共产党工作的重心。党的十六届四中全会上提出“构建社会主义和谐社会”，并把它作为加强中国共产党的执政能力建设的五项任务之一提到全党面前，五项任务包括（不断提高社会主义市场经济的能力、发展社会主义民主政治能力、建设社会主义先进文化的能力、构建社会主义和谐社会的能力）。其含义是指民主、公平正义、诚信、友爱、充满活力、人与自然和谐相处的社会。和谐社会是以人为本的社会。

（四）和谐社会的意义

构建和谐社会有利于促进人与社会的和谐发展、有利于人际关系的和谐发展，构建社会主义和谐社会，是我们中国共产党从开创中国特色社会主义事业新局面的全局出发提出的一项重大任务。这一战略举措，具有重大的现实意义和深远的历史意义。

（五）社区物业管理与和谐社会的关系

物业管理是为和谐社会服务的，和谐社会离不开物业管理，和谐社会的基础是物业管理、社区管理等基层管理。和谐社会的理论用于指导物业管理的发展方向，同时也是一种加强管理构建和谐社会的措施。

和谐社区体现的是一种具备活力和创造力和有良好秩序的人文和谐，因此，良好的物业管理起到不可或缺的作用。只有良好的物业管理才能为构建和谐的社区而服务。

为了促进和协社区的构建和物业管理事业的发展，有以下几点建议。

1、充分完善有关物业管理的法规体系，加强物业管理事务的依法管理。

2、强化物业管理方面的组织建设为了实现构建和谐社会的目标。

3、提高物业管理部门的人员素质市场竞争归根结底是人才竞争。所以需要提升从业人员的综合素质，重要岗位执行持证上岗制度，加大从业人员的培训力度，加强行业之间的交流活动。提倡和贯彻职业道德和敬业精神。

4、和谐社区必须重视安全管理工作，一方面建立是安全责任预防制度，另一方面建立安全事件处理分析制度。

总之，物业管理在构建和谐社区中的作用非常关键。重视物业管理工作，做好物业管理工作，处理好物业管理在社区中的定位和关系，为创建和谐社区添砖加瓦。（作者单位：广东宏德科技物业有限公司）