雷　鸣　陈　妮福建师范大学经济学院　福建福州　350117



面向服务型制造的制造企业质量创新路径研究

雷鸣陈妮
福建师范大学经济学院福建福州350117

【摘要】分析了服务型制造模式下质量的四个转变，提出了服务型制造模式下制造企业质量创新的两条路径，并结合具体企业在服务型制造下的质量创新经验进行了实证分析，为制造企业质量创新引入了新思路和观点，完善了服务型制造理论体系。

【关键词】服务型制造；质量创新；创新路径

一、引言

进入二十一世纪，后金融危机时代大力发展实体经济成为许多国家发展经济的重要策略。中国作为制造大国，目前面临着产能过剩，产品同质化严重，市场竞争激烈的局面。在2015年5月国务院印发了《中国制造2025》，指出我国制造业在自主创新能力、资源利用效率、产业结构水平、信息化程度、质量效益等方面差距明显，转型升级势在必行。 让我国传统制造业走出困境、焕发出新活力的一种全新制造模式——服务型制造（Service-oriented Manufacturing，SOM）成为企业界和学术界的研究热点之一。大质量时代背景下，质量是制造企业竞争力的关键因素，提升质量归根到底靠企业。目前，我国的传统制造业正处在转型的阶段，将服务型制造与质量的融合创新值得探讨。

二、服务型制造与质量创新的理论研究

（一）服务型制造的研究

服务型制造起源于生产性服务，1988年Vandermerwe和Rada首次提出服务型制造的概念，SOM兼容了生产性服务与服务型生产的特征，通过顾客参与产品服务系统，实现了企业与顾客双赢。……