季崇军

（国网安徽省电力公司泗县供电公司）

谈营销稽查在电力营销管理中的运用

季崇军

（国网安徽省电力公司泗县供电公司）

伴随我国社会经济发展速度的提升，以及市场经济制度的进一步完善，使得我国各行业领域也随之逐渐进入到了快速发展的阶段，同行业之间的市场竞争压力也在不断的增加。在此种社会经济发展背景下，电力企业内部的管理人员也逐渐开始将大部分工作精力放在了硬件生产经营设施建设上，使得其逐渐忽视了电力营销管理过程中软件设施，特别是营销稽查这一新型营销管理模式的相关建设。因此，本文以电力营销管理工作为立足点，通过对营销稽查在营销管理中的作用、应用过程中存在的问题等内容的分析，从而找出有效的应用方案。

营销稽查；电力营销管理；运用

引言

作为我国国民支柱性产业之一，电力企业内部管理水平和质量的高低，不仅会对电力行业能否健康快速发展产生较大的影响，对于社会经济的发展还具有一定的作用力。随着市场经济体制发展速度的提升和规模的扩大，以及改革开放政策深度的提升，使得各行业企业内部管理人员对于创新管理模式的关注度和重视度也随之提升，营销稽查作为一种创新型的管理模式，对其在电力企业内部营销管理工作中具体的应用方式进行研究，对提高电力企业的管理水平、质量和效率具有十分重要的作用。

1 营销稽查在电力营销管理中的重要性

对于电力企业的营销管理工作来讲，应用稽查营销这一手段不仅可以提高该项工作的效率，还能够提高其市场竞争力。并且，稽查营销的运用，对于减少企业在营销管理过程中错误管理方式的出现频率、提高企业开展生产经营活动获取的经济效益、帮助企业树立起优质的企业形象等都具有较高的作用。营销稽查作为企业营销管理工作中重要的组成部分，其稽查效果的好坏将会对电力企业的发展产生直接的影响，而且，由于营销管理工作涉及到的环节和消费者种类都比较多，而当前电力企业中营销管理人员自身的工作水平又十分有限，如果不运用营销稽查对营销管理工作进行实时监督，则很难保证现在营销管理的过程中不会出现问题。因此，应用营销管理对于提升电力营销管理水平具有十分重要的意义。

2 电力营销管理工作存在的问题

2.1 营销管理工作自身问题

随着电力行业企业逐渐融入到市场经济体制后，企业内部的管理人员也开始逐渐加深对营销管理工作的重视度。但从实际工作情况来看，由于电力营销管理工作的业务内部较多，且涉及到的管理范围相对也较为广泛，这使得营销管理人员很难对电力企业内部整个营销管理活动的内容有效掌握。这样一来，就导致该项工作的效率一直无法得到明显的提升，长此以往，不仅会造成电力企业整体生产经营水平和经济效益受到极大的影响，还会引发电力用户的不满，影响企业形象。

2.2 监督管理体制不健全

由于电力企业进入到市场经济体制的时间较短，其受计划经济体制的影响比较大，依旧处于逐渐调整的阶段，这使得企业内部的各项管理体制受传统思维的影响也比较严重，无法有效的进行创新和改进，导致企业的管理体制存在着较多的问题，造成企业营销管理制度在实际应用过程中的漏洞较多。与此同时，由于目前我国电力企业还没有形成有效的监督机制，使得营销管理相关工作责任无法被有效落实，导致管理人员在工作过程中往往会出现消极怠工的工作情况。此外，这种不完善的监督管理机制，还会为不法分子以权谋私行为的出现创造机会，造成企业的经济效益受到了极大的损害。

2.3 管理人员自身素质较差

就目前来看，我国电力企业内部的营销管理人员总体的业务素质水平并不是很高，且在日常工作过程中也缺乏有效的培训教育机制帮助企业培养更多合格的专业管理人才，使得企业的后续发展往往由于缺乏专业人才的支持而无法适应现代社会经济的发展。因此，企业管理企业应该要结合当前市场经济体制的发展特点，以企业的发展情况为依据，制定针对性的职工培养方案，以此来更新营销管理人员的管理思想，使其可以尽快的接受新型的管理技术和手段。此外，企业管理者还应该要扩大招聘，不断的吸收社会上的先进管理人员。

3 运用营销稽查的具体措施

3.1 日常稽查手段的运用

所谓的日常稽查模式主要可以分为定期和不定期两种稽查方式，在运用此种营销稽查模式的过程中，管理人员应该以电力营销系统内部包含的不同稽查功能带有的模块注意事项为基础，对企业的各项业务活动进行全方位的稽查。其中，定期稽查指的是企业内部管理者为营销活动制定出稽查周期，这个周期可以以月为单位，也可以按照企业营销业务具体的展开时间为单位[1]。如果在实际稽查过程中出现了突发性或者是特殊性的情况，这需要采用适当的方式对该周期进行有效调整。与定期稽查不同的是，不定期稽查具有较高的灵活性，在利用该方式进行营销稽查的过程中，稽查人员可以按照营销业务开展的具体情况对其进行合理性的稽查。因此，要想充分发挥出该稽查方式的作用，管理人员就需要编制出一套合理的年度营销稽查计划，按照不同稽查人员日常工作的具体情况来合理的分配稽查任务，从而在保证营销管理工作质量的同时，调动起其稽查人员工作的积极性。

3.2 专项稽查方式的运用

同日常稽查方式相比，专项稽查的针对性相对较强，其主要是针对电力营销业务在日常稽查时发现了一些普遍和重要的问题，对其进行综合性和专业性的营销稽查。由于专项稽查工作对稽查人员的工作素养和稽查技术的要求相对较高。所以，在采用此种稽查方式时，企业管理者需要成立专业的稽查队伍，明确队伍中各个人员具体的稽查工作范围，以便能够使专项稽查工作可以处于正常的工作状态。在进行专项稽查时，稽查人员需要对营销业务中存在的问题和业务活动的特点进行全方位的总结，以便为日后针对性和目的性处理措施的制定奠定基础，从而对电力营销业务进行进一步的优化，进而提升电力营销管理的工作水平。在开展专项稽查工作的过程中，稽查人员应该尽量运营电力营销业务内部的应用系统对其进行专项稽查的具体手段进行筛选[2]。此外，由于专项稽查针对的是一些重要的营销业务，所以，稽查人员首先需要了解电力营销业务中的重要内容，以便明确专项稽查工作的具体内容，以便提升专项稽查工作的效率，减少稽查成本，提高电力企业的经济效益。

3.3 专题稽查方式的运用

同以上讲述的两种稽查方式相比，专题稽查更加的深刻，其针对的主要是电力企业各项营销业务活动中对企业发展影响极大的营销错误，例如，客户投诉等。由于这些重大营销错误的出现不仅会对营销业务的展开和营销管理质量产生极大的影响，严重者甚至还会累及企业的品牌形象和社会美誉度，所以展开专题稽查十分重要[3]。所谓的专题稽查，就是以电力营销管理过程中存在的某个影响大的业务问题为稽查线索，成立稽查专题，并建立其专业的专题稽查队伍，针对这一问题制定出可行性较高的解决方案，以便缓解和减少这些重大营销管理问题的不利影响，提高电力营销管理效率。

4 结束语

总而言之，在电力企业进行营销管理的过程中运用营销稽查，对推动电力企业的发展具有十分重要的作用。而采用科学合理的方式对营销稽查进行有效的利用，不仅可以减少企业在生产经营过程中不必要损失的产生，还可以提升电力企业的信誉度，提升电力企业整体的生产经营水平。因此，我国电力企业的管理者在进行营销管理的过程中应该要利用正确的方式应用营销稽查这一新的管理模式，以此来提升电力企业营销管理工作的整体水平。

[1]王艳红，王筱燕.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].科技与企业，2014，24（12）：60.

[2]杨帆.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施研究[J].民营科技，2014，12（03）：133.

[3]郭希.电力营销稽查在营销管理信息系统中的运用研究[J].通讯世界，2014，05（12）：67～68.

F274

A

1004-7344（2016）05-0080-02

2016-2-5

季崇军（1975-），男，本科，主要从事电力营销管理工作。