《家庭服务》记者丨许婕



久优家政：用标准化建设去解决行业痛点

《家庭服务》记者丨许婕

久优家政服务（北京）有限公司成立于2012年11月，旗下设有久优保姆网、保姆驿站、现代家政管理学院等机构。

2013年，久优家政服务（北京）有限公司在北京昌平建立保姆驿站，保姆驿站开站后对雇主免收中介费，并对保姆提供免费住宿。保姆驿站依托久优家政下属现代家政管理学院，为家政市场培养专业人才，并聘请家政、育婴、教育、医疗界专家为顾问，雇主可按需定制培养保姆。

从媒体圈跳到家政圈，久优家政公司董事长刘晨阳可谓是“跨界型选手”，公司成立以来，他带领团队“剥丝抽茧”，一步一个脚印，制定出了详细的服务流程和标准，得到了雇主的好评，目前公司日签单量近300单。

找到行业痛点，并去解决它

“我是从雇主开始做的家政，当时我的家政公司成立之后有人跟我说你肯定做不好。他说你开了家政公司之后你肯定给你儿子找最好的，最好的阿姨都是这样，剩下的给别人家服务的阿姨会有多差。”刘晨阳笑着说。

经过多年的发展之后，普遍困扰家政行业经营者的问题是家政员服务质量不高，雇主普遍不太满意。在对家政市场进行仔细研究之后，刘晨阳发现问题的根源出在培训上：“当时我们的所有培训都是在行业标准上进行的，但是后来阿姨上户之后实际操作却发现这套东西滞后，后来我们就不按照那个来了。”

在对“标准”这个问题深入思考之后，刘晨阳渐渐理清了头绪：“什么是标准？……