《母婴生活护理员（月嫂）服务质量规范》（DB36/T 793-2014） （节选）

1.1 资源管理

1.1.1 人力资源管理

a）岗前流程主要包括：

——新上岗的母婴生活护理员（月嫂），由服务机构或者职业学校进行系统的岗前教育培训、实习后，参加设区市家庭服务业协会组织的考试（暂未成立协会的，由省家庭服务业协会组织考试）。考试合格者，报江西省家庭服务业协会审定并颁发全省全行业统一的《江西省母婴生活护理员（月嫂）上岗证书》后方能上岗；在本标准发布之前，已从事母婴生活护理工作在六个月以上、已服务6个以上新生儿、无客户投诉的，经服务机构和客户证明，可直接申领《江西省母婴生活护理员（月嫂）上岗证书》。

——母婴生活护理员（月嫂）每年必须进行健康查体。新上岗的母婴生活护理员（月嫂）必须进行健康检查，取得健康证明后方可上岗。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎（包括病毒携带者）、活动型肺结核、化脓性或渗出性皮肤病、其他呼吸道和消化道疾病以及艾滋病、梅毒、性病等传染病者不得上岗。

——服务机构应核实母婴生活护理员（月嫂）提供的本人身份证、户口本、职业资格证、服务技能证、健康证等证明材料。

——服务机构在客户提出服务需求时，可安排客户与母婴生活护理员（月嫂）会面，相互了解详细情况；在客户、服务机构、母婴生活护理员（月嫂）三方没有异议的情况下签订服务合同。签订合同时，双方应当出具身份证明，母婴生活护理员（月嫂）还应出示职业资格证、服务技能证、健康证等。……