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非暴力沟通在学校教育中的应用研究

徐军
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学校教育是个人成长过程中非常重要的阶段，老师是具体实施教育的执行者，由于教师除了承担专业教育的职能外，还要承担繁重的教育管理工作，加之教师个体的差异性，在与学生的沟通中如果缺乏有效的沟通和自我的管理能力，教师采用暴力语言模式和方法，会对学生的心理健康留下隐形伤害。

非暴力；学校教育；应用研究

注：本文科研成果获得2015年湖南省家庭教育精品课程。

学校的重要任务是让学生掌握知识，学校教育要使学生学会更好地融入群体与社会当中；要使学生学会选择，具有正确的价值判断能力；要为学生多样化的发展提供条件，使他们具有独立健全的人格和鲜明健康的个性；要使学生懂得承担的责任，包括对自己、对家庭、对社会的责任。

在教育过程中，教师的主导地位非常关键，教师除了对学生的学习起到积极作用。教师还影响着学生的个性品质以及世界观、人生观、价值观的形成。教师在与学生的沟通中采用暴力语言模式和方法，会对学生的心理健康留下隐形伤害。

著名的心理学家马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》中指出，如果老师在与学生沟通时，不经意地用言语指责、嘲讽、否定、说教，或者任意打断，拒不回应，随意出口的评价和结论，以权威威逼学生听话等。这种语言暴力俗称“冷暴力”。它给人的创伤甚至比肉体的体罚更加令人痛苦。这些无心的或有意的语言暴力，隔离老师与学生的感情。

非暴力沟通是充满着爱的沟通模式，是一种体会和表达爱的方式，是表达彼此感受的沟通方式，是真正解决问题的沟通方式。要求老师要学会倾听学生的话语，要充分让学生表达情绪和感受，引导学生自我探究问题的原因，教会学生学会感激，在沟通中以爱做主，贯穿于整个过程中，如此培养学生的独立能力，担当能力。

一、影响教师暴力沟通的因素

（一）学生学习成绩

教师喜欢对孩子成绩过分担心与焦虑，给与鼓励较少，批评较多，甚至喜欢同学间来比较，当学生表达自己的意见或兴趣时，教师会采用暴力方式，一般是指语言暴力。

（二）学生人际交往

教师对学生人际交往非常关注，尤其是对成绩好的同学间交往比较支持，反之就非常反对。有的教师认为成绩不好的学生会干扰成绩好的同学，造成影响成绩好的同学，于是会对同学间画出交往的界限，甚至会用暴力语言干扰他们交往。

（三）学生的个人习惯

教师由于个体的差异，对于学生的生活习惯、学习习惯比较在意和关注，对于学生的不满意的地方会出现暴力语言的方式，对于学生形成独立人格和自我处理问题的能力有极大方面影响。

二、教师暴力沟通的原因探究

（一）缺少有效沟通

教师在自我认知中，有一套对待学生的应对措施，实际上有些本身就是教师的问题，甚至根本就是教师的错。许多教师根本不理会学生的内心需求是什么？他们是否需要教师的支持和帮助，只会一味埋怨和抱怨，教育中缺少有效的沟通，易对学生产生的不良的影响。

（二）缺少情绪管理

情绪和情感是人对外界事物的态度的体验，是人人皆有的共性，不同的人都有情绪和情感反映。许多教师特别容易情绪化，稍微遇到对学生不满意的地方往往会不加掩饰的情绪暴露，伤害学生的自尊心如同家常便饭。

（三）缺少不断学习

当下教师的压力比较明显，既有教学的压力，也有学生管理压力，还有个人家庭和事业的压力，教师作为社会人的一员，无可例外的受到社会的影响，由于缺乏系统和专业的职业教育学习，教师在教育管理方面会陷入困境。

三、非暴力沟通在学校教育中积极作用

“非暴力沟通”是指人与人沟通中存在四个要素“观察，感受，需要和请求”，“非暴力沟通”告诉我们在学校教育中，尤其是教师在与学生沟通中，除了要体会自己的感受和需要，也要换位思考学生的感受，要知道学生的需要和感受是什么？教师不能一味的自我发泄，不顾学生的感受，其实许多学校知道，关注学生的感受和需要并不是一件简单的事情，多年来形成的角色定位和沟通习惯是很难改变的，教师在学校教育中，特别要控制好情绪，要对学生有爱心，有耐心，有方法，遵守学生心理规律，因势利导，因地制宜地帮助学生健康成长。

（一）了解学生成长心理

学生的成长包括胎儿期、婴幼儿、幼儿、儿童、青少年、成年期，这个阶段近20年期间，各个时期都有其特殊的需求，教师要掌握不同时期人的心理特征。要因地制宜，因人而异，因势利导地帮助学生进步。

（二）教师善于情绪控制

遇到学生不听话，或者成绩不如意，或者其他错误，教师不要急躁，不要急于“贴标签”，首先学会冷处理，平静下来，再来就事论事处理问题，站在学生的角度换位思考，而不要把简单的问题复杂化。教师的话语是带着很大心理暗示作用的，如骂学生懒惰，等于是强化了学生的懒惰，学生必会更加懒惰。要以宽容、耐心和爱心待学生。

（三）帮助学生明确目标

学生的健康成长离不开教师的陪伴与关怀。教师的关怀不是漫无目的，而是有赖于教师帮助学生明确目标，明确主航道，首先学会做人，养成良好的习惯，培养良好的品德，努力学习知识，不断长大，成人成才。

（四）培养顽强生命力

学生在成长的过程充满许多不确定因素。教师在教育中既不能急功近利，拔苗助长，也不能放任不管，任其随波逐流。要尊重学生是一个独立的个体，要不断鼓励学生，锐意进取，顽强拼搏，克服困难，培养学生坚强的意志品质。心理学实验证明，在鼓励的环境下长大的人，远比在谩骂中长大的人更能够成才，更能够担当，更能够脚踏实地朝前迈。

（五）建立非暴力沟通模式

教师需要改变传统教育方式与理念，学会在学校教育中使用“非暴力”沟通方式，尽量少用指责来表达个人的感受，少用命令与学生沟通。近五年来笔者在多所中学为教师做专业指导，将非暴力沟通模式带入教师的管理沟通模式中，同时在工作调研中发现绝大部分老师与学生发生交流冲突，本质是师生彼此内心的“需要”与“满足”之间的冲突；暴力的根源在于教师与学生互相忽视彼此的感受和需要，将冲突归咎于对方。

在学校教育中鼓励教师采用“非暴力”的沟通方式，则意味着让爱融入学生生活与师生关系中。教师要最大限度学会倾听学生、尊重孩子、具备爱的能力，使师生关系情意相通。达到互相理解、欣赏、感激的沟通模式。

[1]马歇尔·卢森堡.《非暴力沟通》