穆荣兵 张 雪 黄熙茗 兰 珂 （广西师范大学 541000）

浅谈“智慧旅游”在桂林旅游服务导向设计中的运用与发展

穆荣兵 张 雪 黄熙茗 兰 珂 （广西师范大学 541000）

本文主要阐述“智慧旅游”为当今城市旅游发展带来的新思路和新方向，它使旅游更加人性化、智能化，为游客带来了全新旅游体验。作者以游客的思维为导向，以信息服务为载体，对桂林旅游服务导向设计提出一些建议和看法，使游客能够拥有更人性化的旅游体验，以此来提升桂林市的旅游形象，从而使城市旅游更便捷、更拥有智慧。

桂林；智慧旅游；服务导向；信息化；智能化

随着社会经济的不断发展，旅游逐渐从奢侈消费品，变成人们生活的必需品，旅游越来越趋于平民化、大众化。同时，伴随着互联网和数字技术的兴起，为人们的旅行方式和旅游体验提供了更多的选择。基于云计算和物联网，融合现代信息技术，构建以“智慧旅游”为核心设计理念，以更便捷、更人性化的操作体验为设计目的的城市旅游服务导向信息平台已成为现在城市旅游发展的一个新趋势。桂林作为广西首批智慧旅游试点城市，想要打造成为有魅力的国际化旅游城市，全面提升桂林旅游胜地的核心竞争力，就必须加快推进城市旅游信息化的建设，构建智慧旅游信息平台，促进城市旅游经济的建设与发展。

一、智慧旅游的概述

智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，实现各类旅游信息的主动感知，及时传送和挖掘分析，让游客能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，为游客带来超出预期的旅游体验和无处不在的旅游服务。……