王 玮 修雪梅 李桂秀（山东省青岛市胶州中心医院，山东 青岛 266300）



门诊换药室施行优质护理服务的价值评析

王 玮 修雪梅 李桂秀
（山东省青岛市胶州中心医院，山东 青岛 266300）

【摘要】目的 分析门诊换药室施行优质护理服务的价值评析。方法 选取收治于我院的90例门诊换药患者为对象，均分成观察组45例以及对照组45例，给予观察组优质护理服务，给予对照组常规护理服务，对比分析两组患者的护理满意度。结果 观察组患者32例满意、11例一般、2例不满意，满意度为95.6%；对照组患者20例满意、16例一般、9例不满意，满意度为80.0%，观察组优于对照组（P＜0.05）。结论 将优质护理服务模式应用于门诊换药室中，可以进一步提升患者的满意度，保持良好的医患关系，在门诊中可推广使用。

【关键词】门诊换药室；优质护理；效果评价

门诊换药室在医院中非常重要，各类外伤患者、急诊患者都需要在门诊换药室进行换药处理。大部分患者都存在伤口严重、情绪急躁等特点，加大了护患之间发生纠纷的概率，优质的护理模式则能够很好的降低护患之间所产生的纠纷，同时也易于患者更早的康复［1］。我院对45例患者实行了优质护理，并且取得了令人满意的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料：2013年5月至2015年3月，选取收治于我院的90例门诊换药患者为对象，均分成观察组45例以及对照组45例，给予观察组优质护理服务，给予对照组常规护理服务，观察组男29例，女16例，年龄24～73岁，平均年龄（48.3±15.2）岁；对照组男27例，女18例，年龄26～75岁，平均年龄（50.3±17.1）岁；……