洛阳881雷锋车队“规范营运，文明服务”倡议书

亲爱的兄弟姐妹们大家好，近两年以来，由于经济不景气、各种网络约车平台招募大量私家车非法营运，导致出租车行业前景惨淡，出租车驾驶员的收入大幅度下降。在此情况下，有一小部分出租车司机拼客、拒载、议价、绕路，严重扰乱了营运秩序，伤害了乘客的合法权益，也损害了出租车行业的整体形象。“两节”即将到来，为了维护行业秩序，保护乘客的合法权益。树立乘客对出租车司机的良好形象，我们倡议大家做到以下几点：

一是规范营运，坚决杜绝拼客、拒载、议价、绕路等违规行为。

二是文明服务，积极使用文明用语，微笑服务，乘客上车有迎声、乘客下车有送语。提示乘客带好随身物品，主动给乘客提拿大件行李。给每一位乘客提供安全、舒适的乘车环境。

三是理性表达自己的利益诉求，不做不利于行业和社会不稳定的事。

现在各种网络专车正在蚕食着我们的营运市场，我们只有提高自我素质、提升服务水平，才能维护好良好的客运市场。同行们，让我们从自己做起，从每一件小事做起，切实提高服务质量，维护乘客合法权益，为出租车行业的健康、稳定，发展贡献自己的一份力量。

新疆雷锋车队 赵爱华

我们每个人的内心深处其实都有一个结。也许永远解不开，苦涩的滋味只有自己懂得;也许永远无法释怀，因为善良，因为责任，因为某种理由;也许会永远成为一道美丽的风景，只能静静期待，默默守望。……