嵇雅楠,周　刚

(天津大学 管理与经济学部,天津　300072)



以旅游电商为核心的旅游服务供应链协调研究

嵇雅楠,周刚

(天津大学 管理与经济学部,天津300072)

摘要随着经济社会的发展,旅游需求日益旺盛,旅游业受到国内外产业界和学术界的普遍关注。近年来,我国在线旅游规模大幅攀升,逐步取代旅行社在旅游服务供应链的核心地位。为解决因旅游电商企业高速扩张引发旅游业服务质量下降进而导致游客投诉严重的问题,通过引入收益共享机制,建立旅游服务供应链协调模型。在不影响旅游电商企业争取上游供应商资源的前提下,通过求解分析发现,收益共享机制的引入能够提升旅游服务供应链的服务质量,增加供应链各节点企业及供应链整体的利润水平,对改善电商旅游乱象丛生的局面大有裨益。

关键词旅游服务供应链协调;收益共享机制;斯坦伯格博弈

随着经济社会的发展,旅游需求日益旺盛,旅游业逐步成为世界最大的产业之一,贡献了全球11%的GDP和10%的就业岗位。良好的发展前景使得旅游业不但受诸多发达国家青睐,而且被越来越多的发展中国家列为优先发展产业。如今,旅游业已经成为中国刺激消费、增收外汇、加速经济发展的又一增长点。

旅游产品的综合性决定了完整的旅游服务供应需要多家企业协作才能完成,而当各旅游服务企业以营利为目的发生业务往来时便形成了旅游服务供应链。目前学术界……