刘卓琴

现在订餐APP活跃度非常高，“美团外卖”“饿了么”和“百度外卖”等都是基于年轻人的便捷需求而兴起的订餐软件。不过，复杂多样的菜单往往会让人耽误不少时间，尤其是对于部分具有选择困难症的消费者。

曾在去年推出用聊天表情进行点餐的“达美乐披萨”，一直强调简单和快捷的订餐特色，前不久又推出了一款订餐APP，用户只要在最开始的设置步骤里将自己喜欢的口味和样式选择好，以后每点一下这个软件，就等于直接预订了。该软件还有个人性化设置：十秒防失误。打开软件后，界面上会出现十秒钟的倒计时，如果用户是不小心错点了软件，只要在十秒内取消，订单就无法生成，反之即下单成功。

一次点击就可以解决一顿饭，这样的订餐方式也许只适合产品单一的餐饮品牌，但对于目前满是广告和冗杂功能的中国订餐软件，怎样提高使用的简便度是件值得思考的事情。尽管各网络平台有效解决了客户需求和供应端信息不对称的问题，但在为客户提供足够信息的同时，简单的操作应是一个服务平台需要优化的方向。