刘冰

一、创意服务创造价值

“新闻集聚用户、服务创造价值”，在这方面，《廊坊都市报》进行了一些尝试。

2013年4月，与廊坊市政府12345市长专线电话办公室合作开办《市长专线》栏目，从每周一期增至每周三、四期，针对性强，倾听民声，为民服务，主要为政策类、服务类及生活类内容。三年来，栏目累计发稿800余篇，不仅为群众解决了实际问题，也有效配合了部门工作，搭建起政府与群众沟通的桥梁，成为拓宽市长专线为民服务功能的重要渠道。

采编双方通力合作，良好的新闻服务得到了对方认可。2015年1月，“廊坊市人民政府服务热线”工作平台为《廊坊都市报》开设端口，以便随时筛选线索。同年7月1日，稿件除在报纸和官方微信上发布外，还在“廊坊市人民政府热线服务网”重要位置原文转发，并标注“市长专线办和《廊坊都市报》共同主办”字样，再次扩大了都市报的影响力。

二、讲好故事温暖人心

在市民群众中，会有一些潜在用户，那么如何将他们打造成目标用户？我们认为最有效的方法，便是彰显媒体的人文情怀，讲好故事。作为媒体，任何时候我们都不能“自娱自乐”，而在浮躁的社会中，特别需要一些温暖人心的东西。

我们的新闻不光有民生政策发布、信息资讯和生活服务，更要弘扬正气，传递良善。恰是久违的感动才会撩拨心弦，令人心头一暖。即便是一件小事，却是满满正能量。

《廊坊都市报》始终遵循“责任媒体 百姓情怀”的办报理念，本着服务读者、感恩读者的思路来打“温情牌”。……