甄晓博 滑晓军

摘要：随着互联网时代的到来，人人都可以成为信息传播的中心，越来越多的网民利用新媒体对社会时事热点发表意见，数量上的不断积累，最终会导致舆论“龙卷风”的出现。本文以“颐和酒店事件”为例，分析网络舆论形成的关键因素及传播的重要特征，思考如何正确引导网络舆论。

关键词：网络舆论；意见领袖；特征；引领

一、网络舆论及其形成因素

舆论，是指社会公众对他们所关心的社会公共事物公开发表的意见和评论。陈力丹教授编写的《新闻理论十讲》里指出：“舆论是在社会中自然产生的、自在的意见形态。在一定的范围内，一旦持某种意见的人数超过总数的三分之一，才可以将这样的意见视为舆论。”由此可见，只有当某种意见达到一定数量的时候，才可能称之为舆论。网络舆论是指社会公众以互联网为载体，以新媒体为媒介，对相关社会事务发表的意见和观点。舆论的构成由主体、客体、介体三个要素构成，主体即社会公众，客体即社会事务，介体是主体和客体建立联系的方式，一般以网络最为普遍。

在“颐和酒店事件”中，舆论主体就是事件爆料人、微博名为@弯弯_2016的新浪微博用户以及参与转发和评论的广大新浪微博用户，客体就是她在北京市朝阳望京798颐和酒店入住的遭遇，介体主要是新媒体中的微博。评价和议论是舆论形成的基础。主体的积极活动吸引越来越多的社会成员关注和参与，并作用于客体，从而并产生一定的社会效果。……