林舒静

摘 要：电力营销是一个复杂的过程，涉及的电力数据多种多样，除了获取动态数据之外，还需要对数据进行深层的分析，明确不同数据之间的联系和相互影响。但是当前电力营销信息化程度不高，数据分析能力和数据挖掘能力不强，影响了营销水平和服务质量。为了提高电力营销水平和服务质量，就需要利用大数据平台加强电力營销信息化建设，文章指出了基于大数据平台的电力营销信息化建设原则，指出了其中存在的问题，并对有效建设途径进行了讨论。

关键词：大数据平台；电力营销；信息化建设；有效途径

1 基于大数据平台的电力营销信息化建设原则

将大数据技术应用于电力营销信息化建设时，需要遵循一定的原则。电力营销信息化建设的最终目的是提高营销水平和服务质量，所以要从电力企业的实际出发，结合企业自身特点、营销方式、业务模式等基本情况，保证营销方案的实用性。其次，信息化营销系统的构建，需要在相关技术的支持和平台的支撑下完成，结合企业营销要求，保证营销系统的标准化，可以进行大范围推广，同时还要保证系统之间的协同性，能够快速完成数据的分享，使营销系统形成一个整体。最后，还需要保证营销系统能够平稳、安全运行，确保系统能够持续运行，更好的服务于营销业务，并设置系统访问权限，对数据起到保护作用，防止出现数据丢失、泄密现象。

2 电力营销信息化建设中存在的问题

2.1 信息化营销系统实用性不强

很多电力企业在构建营销系统的时候，因缺乏科学的规划，导致营销系统无法满足实际需求。在建设初期电力企业对营销信息化建设认识不够深刻，没有从企业的实际情况出发，存在资源分配不均衡等问题。并且，各个系统之间的连贯性和协同性不强，很难实现信息的快速传递和共享，数据整合难度较大，信息孤岛现象比较常见，导致很多业务无法正常开展，营销水平和服务质量较低[1]。

2.2 信息化营销系统拓展能力较弱

电力营销系统必须要有较强的拓展能力，能够根据企业的发展进行优化、升级，但是当前大多数电力企业在构建信息化营销系统时，都缺乏对系统拓展的考虑，导致系统拓展能力较弱。与传统电力营销模式相比，信息化营销模式在一定程度生提高了营销水平和服务质量，但是信息化建设的标准、机制比较落后，很难达到与电力营销信息化发展的同步性，无法根据企业发展需求进行系统升级和业务拓展，在一定程度上制约了电力企业发展。

2.3 信息化营销系统数据利用率较低

保存的数据越来越多，严重影响了系统性能。通过对营销信息系统中数据及应用的分析，可以发现并不是所有的数据都具有相同的使用价值，随着时间的推移，有些數据被频繁访问，而有些数据很少被访问，有些数据甚至在最近几年内都没有被访问到；经过分析发现数据信息的使用价值是有其生命周期规律可循的。新生成的信息会经常被访问，使用价值高。随着时间的推移，这些新生信息的使用频率不断下降，直到多年不被访问，这种信息的使用价值相对较低。这些大量的低使用价值数据既占用了系统资源、严重影响性能，又占用了大量存储空间，但这些数据又由于相关原因不能删除，为日常的系统维护和系统的稳定带来了巨大的挑战。

3 基于大数据平台的电力营销信息化建设有效途径

3.1 科学规划建设方案

保证营销系统的实用性是电力营销系统信息化建设的首要原则，所以就需要科学规划建设方案。电力企业应该结合自身实际情况以及发展需求，明确大数据平台技术与营销业务之间的关系，将大数据平台技术与营销业务有机结合，完成整体系统构建，保证系统具有良好的拓展性，实现对电力营销各个环节数据的采集、分析、处理以及反馈等功能。将大数据平台技术应用于用电负荷预测、用电信息采集、电费回收风险评估、客户服务分析等，实现电力营销精细化管理。

全面调研营销当前开展业务，掌握营销系统所提供的功能；调研营销系统数据库软硬件配置现状和数据横向纵向数据交互情况，分析现有数据库运行状况，提出基于当前现状下营销数据库调优建议，完成数据生命周期管理流程和数据分级存储管理策略设计，基于营销业务发展的趋势，对系统数据库进行全新的总体设计，提出规划建议，并制定完整的数据维护方法。提升营销系统数据库的快速响应和稳定性，适应业务的快速发展。

3.2 构建全方位服务体系

在推进电力营销信息化建设时，需要对信息化建设机制、体制进行创新，以集约化管理思想为营销管理核心，加强企业各个部门之间的联动性，实现统一调度指挥，确保营销系统的标准化，并将各个营销环节进行有机整合，使其形成一个整体，保证营销系统的一体化。实现远程抄表、信用管理、流程监控、风险预警、无线业务处理终端、营销稽查、短信平台、电子文件、财务ERP协同以及与配网信息系统横向协同和信息共享，营销数据纵向传送与上报，形成了与营销数据为中心横向与纵向交错的数据高度共享和同步的系统。

3.3 提供针对性营销服务

根据用户的不同，可以将电力营销对象分为多种类型，所以便需要根据营销对象的差异性提供针对性服务。电力企业应该围绕大数据平台，对各种服务渠道进行整合，结合互联网服务手段，向用户推送便捷的差异化服务。电力企业可以利用手机、电脑以及掌上APP等途径，构建不同营销作业平台，为用户提供不同服务模式，实现在不同营销场景下，满足用户的实际需求，切实提高营销服务水平和质量。

4 结束语

为了改善电力营销现状，就需要以大数据平台为依托，加强电力营销信息化建设，为充分挖掘数据的有价值信息提供技术支持，保证营销方案规划的科学性及合理性，提高营销服务水平和质量。在利用大数据平台构建信息化电力营销系统时，可以通过科学规划建设方案、构建全方位服务体系、提供针对性营销服务等途径来实现，提升电力营销信息化程度，为电力企业的良好发展提供有力支持。

参考文献

[1]王志坚.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].内蒙古电力技术，2016，（4）：17-22.

（作者单位：福建省电力有限公司电力科学研究院客户服务中心）