程志琴

摘 要：随着电力领域科技的不断投入，当前电网已经大范围实现了智能化管理方式，电费抄核收智能化的管理措施明显优于传统的手工作业，为电力领域发展提供了强大动力。但是在发展过程中仍存在一些问题影响着智能化管理措施的推进。本文针对电费抄核收智能化管理措施进行了研究，指出了当前我国电力智能化发展的现状，根据现状找到了当前阻碍发展的一些问题，针对问题提出了有效解决措施。

关键词：电费抄核收；智能化；管理

随着科技更新速度的逐渐加快，人们的生活水平和质量也得到了显著增强，但其中电力领域的进步发挥着很大的贡献。随着我国电力领域智能化管理模式的实行，特别是在电费抄核收管理措施的应用，不仅节省了大量人力，还给群众提供了很大的便利，是电力领域改革的里程碑。

1 我国电力智能化发展的现状

我国是世界人口大多，虽然拥有的资源量较大，但是在发展过程中对资源的消耗十分巨大，导致人口和资源在发展中出现了很大矛盾，其中涉及社會发展最紧密的资源就是电力能源和水资源。随着电力能源的出现，给人们的生活和生产带来了巨大的变革，当前随着各种用电产品为人们的生活和生产带来极大便利同时，电力能源是需求量都非常大，导致社会各界对电力能源的发展十分关注，对管理方式的提升和更新有着迫切需求。从全球范围角度来看，我国虽然建国较晚，电力领域发展时间较短，但是我国电力领域实行智能化管理模式却较早，其中智能化管理模式应用最广的就是电费抄核算。虽然我国电力智能化发展十分迅速，但是很多发展技术都是通过引进外国成熟进行应用的，这对我国长期发展十分不利。

2 当前电费抄核收工作存在的问题

2.1 自动抄表数据应用率不稳定

在采集数据过程中，对数据的应用率并不稳定，一些数据录入工作仍然需要工作人员手动作业进行操作，在手工操作中经常会出现不规范行为。抄表人员在抄录过程中不可避免的就会出现失误，导致一些电费没有按时间要求录入，发生电量流失现象，提高了线损率，导致电量销售与使用出现差额，提高了购电成本。

2.2 电费审核工作量和难度大

虽然电费实行了抄核算智能化管理方式，但是在电费复核环节仍旧有很多地方使用人工进行核算，工作人员每月的工作量十分巨大，在核算中还不能够确保全面性，只能抓主要放次要，将更多的工作放在对高压群体的审核当中。对于其他客户群体则很难进行详细审核，如果客户使用电量不出现异常情况，则很少顾及。

2.3 电费回收风险加大

电力能源是一种商品进行销售的，在销售中需要客户对提供的服务进行认可，当前很多地方的电力企业仍旧实行先用电后交费的管理模式，这种传统模式实行对收缴欠费工作十分困难，经常会出现一些客户因为各种情况发生拒缴、迟缴现象，还存在一些客户并不具备偿还能力现象。并且，当前我国市场经济体制已经实行，电力企业在市场中的竞争压力逐渐增大，企业需要运营的资金逐渐增加，如果不能够对这部分欠费尽快追缴，那么很容易导致资金链短缺，影响企业发展。

3 提高抄核收智能化管理水平的有效措施

3.1 审核方面

在抄核收智能化管理中必须确保抄表、算费、核查和发行工作的自动化水平。因此必须确保以下条件：抄表必须使用远程采集抄表的形式；所有用电客户都已经可以说使用所有的采集功能；用户登记的资料同使用电量情况相同；数据搜集信号和渠道正常运转。当智能化系统进行工作的时候，会对一些异常数据进行提示，并且使用临时计划，这部分数据是不能够现实的，这就要求必须使用手工抄表操作，所以这些临时计划便不可以实行远采集抄，倘若想连续把这些临时计划实行远采集抄，就要停止计划并且修正抄表计划的方法。工作人员对这些异常数据要进行样儿审核，查找原因。

3.2 推进电费核算回收工作的信息化管理

电费回收问题将会影响企业的发展速度，当前随着智能电表的普及，这一些问题得到了很大缓解，但是一些地区受到各方面因素的限制仍然没有使用智能电表，或者智能电表功能不完善，导致一些客户已经习惯受到欠费之后才进行缴费，没有先缴费后消费的习惯。因此，电力企业要通过信息化管理方式推进电费核算回收工作，通过智能电表对用户购买电量和使用电量数据进行分析，通过手机短信等方式提醒用户当前剩余电量，通过智能电表对用户欠费多次预警后仍旧欠费，自动发起远程停电功能，督促用户尽快交费。

3.3 全面实行电费抄核收一体化的管理模式

日常工作中对电量使用正常，没有发生异常报警的客户，可以全面实行电费抄核算智能化管理模式，所有的工作只需要系统独立运转就能够完成。在工作进一步加强智能化管理意识，通过强化電子支撑平台的建设，不断推广客户使用95598网站、手机客户端、短信等渠道的互动，确保客户用电、缴费等环节都能够实现自动化处理，交流平台能够满足客户的各种互动需求。这种方式在节约大量劳动力的同时，还能够尽量避免因工作人员服务不规范造成的各种矛盾问题，用户接受统一标准的服务提升用户的满意度。

4 结语

总而言之，为了确保电费抄核收智能化管理模式下，就必须进一步提升电网运行中的科技含量，尽快实现全面自动化管理模式，确保企业服务符合客户导向，管理水平更加专业化，这是我国未来电网公司的发展方向。在全面推行点现代化管理模式，要加强对对营销监控、营销应用、实时电费管控、信息采集等系统的建设，扩宽客户缴费渠道，不断加强营销抄核收智能化的管理水平，促进提升电费管理模式迈上新台阶。

参考文献

[1]李凌莹，史俊.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].中国高新技术企业，2014，（36）：37-38.

[2]许丽霞.浅谈供电企业电费抄核收的管理创新[J].科技创新与应用，2014，（33）：286.

（作者单位：国网福建长泰县电力有限公司）