蔡富强

有一个卖辣椒的中年妇女每天骑着一辆三轮车卖辣椒，她并没有把辣椒分成两堆，而是一大堆放在一起卖。

第一個顾客来了，问：“你的辣椒辣吗？”

中年妇女笑着并非常肯定地回答：“那些深颜色的辣，那些浅色的则不辣！”顾客深信不疑，挑拣了一些，付了钱满意地走了。

没过多久，出现了一个问题：由于顾客口味各异，所以摊子上的浅色和深色辣椒的数量产生了落差，一种只剩几个了，另一种还有一大堆。

又一个顾客来了，指着辣椒问：“这辣椒辣吗？”

中年妇女看了一眼那堆差不多全是深色的辣椒，果断地回答：“长的辣，短的是不辣的！”

于是，顾客按照中年妇女说的方法挑了起来。很快，辣椒又被卖掉了一大堆。这一次，长辣椒几乎被卖光了，剩下的是些深色的短辣椒。

当下一个顾客来询问时，卖辣椒的中年妇女再一次用毋庸置疑的口气回答：“皮硬的辣，皮软的不辣！”

（摘自《把话说到客户心里去》百花洲文艺出版社）