■ 徐斌华 副教授 （湖北职业技术学院 湖北孝感 432000）



商贸物流服务传递能力综合评价及实现途径

■ 徐斌华 副教授 （湖北职业技术学院 湖北孝感 432000）

内容摘要：本文首先运用AHP法构建了指标评价层次框架，并对其各个指标进行权重分析。其次选取了北京、上海、天津以及重庆四个城市的量化数据，运用GRA获得四个城市商贸物流服务传递能力的排行及影响商贸物流服务传递能力的决定因素，最后据此分析结果，提出了从构建商贸物流服务网络一体化、加大对商贸物流园区的建设力度、积极提升服务信息传递的精准度以及加强对复合型人才的引进及培训等多方面提升商贸物流服务传递能力的优化路径。

关键词：商贸物流 服务传递能力 商品流通 层次分析法 灰关联分析法

引言

对商贸物流服务传递能力进行评价，首先需要建立一个特有的评价体系，才能够对其服务能力有效地判断，从而依据判断结果对商贸物流服务进行有针对性的改善。

商贸物流服务传递能力的评价指标体系的建立需要遵循五个原则：一是科学性原则，评价指标首先必须具有科学依据才能够有效且真实的对商贸物流进行评价；二是客观性原则，评价指标只有符合客观性，才能够全面反映被评价客体的特征；三是系统性原则，评价指标具有系统性才能够较为完整的对综合状况进行评价；四是独立性原则，此原则能够提升评价结果的可信度；五是可操作性原则，评价指标只有符合此原则才能够被运用于实际。……