朱咸军，周献中,2，王友发,3，王志鹏

(1.南京大学工程管理学院，江苏　南京　210093；2.南京大学智能装备新技术研究中心，江苏　南京　210093；3.江苏大学管理学院，江苏　镇江　212013)

面向新型决策系统的人件模型研究

朱咸军1，周献中1,2，王友发1,3，王志鹏1

(1.南京大学工程管理学院，江苏南京210093；2.南京大学智能装备新技术研究中心，江苏南京210093；3.江苏大学管理学院，江苏镇江212013)

摘要：本文首先提出了三件(硬件、软件和人件)融合的新型决策系统模型，它是对决策支持系统三域(问题域、方法域和解空间)的扩充；其次，对人件相关概念进行了阐述，包括(专家)人和接口(表示与表达)以及之间的关系；然后提出了一个全新的人件模型(HwM)，并对模型中的主要功能部件进行了描述；最后，通过示例阐述了HwM如何在决策过程中发挥其作用。示例表明，HwM为(专家)人融入新型决策系统提供了一个可行且有效的途径。

关键词：DSS；人机交互；新型决策系统；人件模型；人件

20世纪70年代，G.Anthony Gorry等人提出了决策支持系统(Decision Support System，DSS)的概念[1]。在此基础上，国内外学者对DSS的结构、功能及支持技术等进行了大量的研究，并解决了一系列具有代表意义的决策问题[2-4]。但是，决策任务(问题)日趋复杂，越来越多的问题无法采用定量模型进行刻画，如模糊问题[5]、确定性和不确定性问题[6-7]，研究人员开始思考和探索如何把“人”请到决策系统中来。互联网技术的进步促进了人机交互技术的发展[8-10]，尤其第四代人机交互技术也给DSS注入了新的活力，大量学者进行了基于网络化环境下的决策支持系统的研究。……