何慧云

摘 要：依据老年人使用的应急性家用医疗产品的设计原则和设计要素，从产品造型、结构、色彩及人机等要素方面研究、分析了应急性家用医疗产品的设计。

关键词：老年人；应急性；家用医疗产品；设计方法

中图分类号：N945.23；N945.17 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.11.026

文章编号：2095-6835（2016）11-0026-01

1 老年人应急性家用医疗产品的特殊性

传统医疗产品的使用者是医务工作人员，产品也是针对医务人员的使用习惯和情景所设计的，而应急性家用医疗产品使用者主要使患者自己和家属。由于患者自身存在着肢体和心理上的障碍，再加上患者家属通常缺乏相应的急救常识和知识，因此，往往因不能正确使用医疗产品或操作方法不当等导致医疗产品的应用功能不能在有限的时间内充分发挥，甚至还会出现危险等。随着家庭医疗产品需求量的逐渐增加，更多的家用医疗产品开始走进普通家庭，因此，对这种功能特殊的产品设计的安全性、人性化也提除了更高的要求。对于老年人来说，存在着视觉、听觉或行动上的障碍，老年人在使用应急性家用医疗产品时，通常需要借助其他辅助工具或仪器才能完成准确的操作，例如，要借助老花镜、观察仪器、显示屏等。所以，在产品设计过程中，还应充分考虑如何协调产品与其他产品之间的关系，使其发挥最大功效。

2 老年人应急性家用医疗产品设计原则

2.1 安全性原则

老年人使用应急性家用医疗产品的目的就是想获得健康和安全，因此，要将产品的安全性原则放在首位，否则就是去了产品的使用意义。可从老年人应急性家用医疗产品功能的特殊性、使用时间的特殊性和使用者自身特殊性三方面，考虑产品的安全性设计要求：①要保证患者在家中遭遇不安全的突发情况时，家用应急性医疗产品能实现预期功能。例如，老年患者突发性哮喘，呼吸机可帮助其呼吸达到救助目的。②老年人使用安全性设计，充分分析老年人使用这些产品时可能会出现的各种障碍和问题，对产品投入足够资金、时间详细调查和进行效果跟踪或长期临床观察后，确定设计目标和效果评价后再进行相关设计和生产。由于医疗产品属于特殊功能型产品，对功能作用的时间有着严格的规定和限制，所以，在设计过程中必须要将时间限制因素考虑在内，在保证产品治疗安全的基础上进行功能性设计。

2.2 易用性原则

易用性原则包括易学性、易记性、高效性、少出现错误和满意度这五个方面。老年人理解能力、记忆能力均较差，对新事物的接受能力、学习能力也低，产品的操作、说明等要易懂、易学，避免机械学习，使产品的学习和使用变成一件舒心、开心的事情，而不是一种负担——而且不需要带给人脑记忆负担，记忆效率和效果要高。产品要简化操作步骤，使功能按照一定的逻辑或层次进行合理分区，避免老年人误操作。设计产品操作时，简化操作步骤和过程，同时要设计出误操作指示和提示。这样，可以及时纠正老年人误操作行为，减少老年人心理恐慌等。那些技术性、科技含量较高的现代化产品，要在满足功能需求的前提下，尽可能改善老年使用者操作体验，要让其在使用产品过程中体验愉快，乐意使用。否则，只会让他们对这件产品避而远之。

2.3 容错性原则

允许产品在出现错误操作的范围内能够正常使用和运转。老年人家用应急性医疗产品对错误操作要求严格，操作不当会直接导致产品故障影响救助患者的效果，特别是对时间要求严格的应急性医疗产品，误操作后将延迟产品反应也会导致救助不及时，从而造成不良后果。因此，产品系统要具备科学识别正效和无效、负效操作，尽可能缩短无效操作反应时间，避免负效操作，甚至是将负效操作转变为无效操作或正效操作。

3 老年人应急性家用医疗产品设计

3.1 造型与结构要素

在产品造型设计上，要便于老年人第一时间能对其作出正确认识和反应，不能出现尖角、夹缝等易造成身体伤害的结构，以圆润饱满的形态为主，增加保护和亲和力。产品造型要能易于区别，引起注意力等。在满足产品基本功能和结构的基础上，尽可能以饱满圆润、富有亲切感的造型给老年人心理带来积极、良好的治疗影响和康复暗示等。而且，产品结构要携带方便、开关简单，解决老年人存在的多方面障碍问题。

3.2 色彩与显示要素

针对老年人产品，在色彩设计上应更加注重色彩功能的表达要符合老年人群对色彩的偏好，如开关按钮设置为老年人普遍能接受和认可的红色，能够打开的结构要与主体颜色有明确区别。同时，不能采用特别突兀的颜色和色彩搭配，以柔和、清爽的色彩为主体颜色，这样会给老年人心理上带来治疗和康复的积极暗示。老年人家用应急性医疗产品显示要素突出表现在产品状态显示上，正确、合理的状态显示能够为老年人操作提供正确提示。按照产品完成任务能力，其状态信息可分为正常工作状态、非工作状态、超时工作状态、过载工作状态、失效状态等；依照产品状态信息形式，又分为视觉指示状态、听觉指示状态、触觉指示状态等。其中，视觉指示状态在整个操作流程中具有重要作用，可帮助使用者正确判断产品工作状态和效果。因此，要合理科学进行设计，方便老年人正确、及时、无误判断和操作。产品视觉信息包括其外观形象、显示界面、产品使用说明等，电子类家用医疗产品可根据使用情形，在不同时间、不同使用状态下只显示相应信息。这样，可保证信息准确性、简洁性和有效性，便于老年人直观看到信息后就能够对人机系统进行有效、准确的操作控制。

3.3 人机要素

人机设计时，要满足使用者使用产品过程中尽可能地采用舒适的动作和姿势，减少跪、卧、趴、蹲等有难度的易疲劳的操作姿势，产品活动部位的活动范围和灵活性都要在人体能够承受的范围之内。人的操作过程包括信息接收、判断加工、处理过程。只要一个环节出现问题，就会累及整个操作过程失败。从操作流程上看，人的操作又分为间歇式操作和连续性操作。间歇式操作属于不连续的间断操作，可以有规律，也可以没有规律，通常用次数、距离和频率等来描述；连续性操作需要使用者在操作过程中始终保持连续的操作状态。医疗产品中，用于康复和治疗的产品大多采用连续性操作形式，需要使用者长时间处于精神集中状态。大多家用应急性医疗产品属于不连续操作，作用时间短，使用时间和频率不固定。因此，对操作及时性要求更高，需要把握好时间和环境。人机系统设计思维就是要综合考虑涉及到人的各种问题和环境因素，综合分析人-机-环境相互配合、功能分配、可靠度分配等，确保整个操作过程的及时、流畅。

参考文献

[1] 陈媛媛. 老年家用电子医疗保健产品涉及研究[D].武汉：武汉理工大学，2007.

[2] 张小平，张阿维，孙亚宁. 产品的易用性设计[J]. 陕西科技大学学报，2006（24）.

〔编辑：胡雪飞〕