龙柯

摘 要 随着我国高等教育的发展，高校各类危机事件发生率呈现出上升趋势，严重影响着和谐稳定校园的构建。高校辅导员作为高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，处于学生工作的第一线，在高校危机事件的干预和处理中起着非常重要的作用。以高校辅导员工作出发，分析了高效危机事件的主要表现形式，探讨了辅导员在应对危机事件中的优势，提出了干预和处理危机事件的一些应对措施。

关键词 高校 危机事件 辅导员工作 应对措施

中图分类号：G641 文献标识码：A

近年来，随着我国高等教育向“大众化”发展，高等教育的规模逐渐扩大，高校各类危机事件发生率呈现出上升趋势。由于高校的社会关注度高、影响力大，这些种类繁多的突发事件若未能及时处理或处理不当，会对高校和师生造成不同程度的压力和损害，进而危害社会安定。而处于学生管理工作第一线的高校辅导员，在大学生心理危机干预中具有独特的优势。教育部印发的《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，对高校辅导员职业能力标准进行了规范与要求，其中也包含了危机事件应对。因此，加强高校辅导员对校园危机事件的干预和处理能力具有非常重要的现实意义。

1高校危机事件的主要表现形式

高校危机事件是指在高校校园内突然发生的，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全，需要立即处理的紧急事件。高校危机事件的主要表现形式存在以下四类。

（1）自然危机。自然危机主要由自然灾害引起，它是指导致人类生命财产损失或资源与环境破坏的自然事件。对高校影响较大的自然危机包括地震、洪灾等。如2008年汶川地震、2013年雅安地震、2013夏季四川遭遇连续暴雨等自然灾害都对四川大学师生的正常教学和生活秩序造成较大影响。

（2）心理危机。社会环境的多元化及高校人数扩招等原因，导致学生个体心理问题越加突显。大学生正处于性格的塑造阶段，学习、网络成瘾、人际关系、适应社会能力、恋爱、性、家庭变故等原因往往使一部分大学生产生一定的心理障碍。主要表现为自我意识有偏差、心理承受能力差、情绪情感不稳定等，甚至出现自杀、自残的现象。

（3）生理危机。高校中也存在着部分因先天或后天原因身体不健全的学生群体。因为身体的残疾和差异性，这部分学生在学习和生活中存在着诸多不便，导致他们表现出不自信，很难融入到正常学生群体中。此外，个体学生出现的突发疾病也会对学生及家庭造成心理危机和经济危机。

（4）群体性事件。高校是青年学生集中的地方，突发事件的传播速度快、范围广，政治影响力大。同时，青年学生社会精英意识强、参与社会重大事件意愿强，但社会经历和阅历少，且容易激情和冲动，因此更容易被别有用心的人利用，在校园内爆发群体性事件，如狂热地反日游行等。

2高校辅导员在处理大学生危机事件中的优势

辅导员作为大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，和学生之间有着紧密的联系，具备大学生危机事件干预和处理工作中得天独厚的优势，主要表现在以下方面。

（1）高校辅导员具备较扎实的思政和心理健康教育知识储备。《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》指出，辅导员应具备宽广的知识储备，了解马克思主义理论、哲学、政治学、教育学、社会学、心理学、管理学、伦理学、法学等学科的基本原理和基础知识。辅导员的岗前师资培训含有正规、系统的相关课程，同时在实际工作中积累了丰富的经验。思想政治教育和心理健康教育都是育人工作，两者的有机结合有利于在危机事件发生前给予有效的干预。同时，辅导员是大学生日常管理的实施者，具有一定的组织能力、沟通能力和协调能力，这些能力使辅导员在危机事件处理中可以第一时间采取有效措施，防止事态扩散。

（2）高校辅导员能及时了解学生的思想动态。高校一般是以院、系（专业）为单位，分年级配备辅导员，班级组织形式相对固定，使得辅导员成为高校教师队伍中与学生接触最多的群体。与学生的密切接触，对每个学生的品德、学习、生活、性格、兴趣爱好、家庭情况等方面的充分了解，有利于辅导员全面了解学生的思想动态，在日常思想政治教育工作中有的放矢，减少危机事件潜在的发生可能性，在危机事件发生后，可以及时、直接获取信息，提高处理工作的时效性。

（3）高校辅导员在大学生群体中具有较高的认同度。危机的干预和处理是双方互动的过程，只有单方的干预，没有对方的认同是取不到好的效果的。而辅导员是学生的人生导师和健康成长的知心朋友，在学生群体中的认同度较高。因此，辅导员能在一些危机的萌芽阶段就给予大学生及时疏导，就有可能将危机扼杀在摇篮，避免不必要的危险和损失。在已发生危机事件处理中，当事学生对辅导员的信任，使得辅导员能够使慌乱中的学生镇定下来，起到镇定剂的作用，同时更好地妥善处理好上下左右的关系，起到承上启下，协调左右的作用。

3高校辅导员在危机事件中的应对措施

辅导员在及时控制危机事件的发展、保障学生的人身安全和心理健康及维护正常的校园秩序等方面有着重要影响。因而辅导员要提高工作能力，在危机事件的预防阶段、应对阶段和恢复阶段采取有效的应对措施，发挥重要的作用。

（1）预防阶段工作。高校学生危机事件难以预测，可控性差，辅导员要善于观察，加强教育，建章立制，积极预防。比如辅导员要全面了解和掌握学生的情况，对不同情况的学生采取不同的预防教育方法；开展法制教育，特别是网络法制教育，增强学生法制观念；加强事故多发时间节点对学生心理状况的关注度，如期末考试、英语四六级考试、季节变换、学业预警清查等；健全安全培训体系，建立危机事件预案，如进行地震、火灾等自然灾害安全知识培训，开展相应的系统性、常规性演习，完善覆盖全、反应快的应急机制；充分发挥学生党员的作用，培养学生干部的安全汇报意识。

（2）应对阶段工作。当学生危机事件出现后，高校辅导员应第一时间到场控制事态的发展，按照危机事件处理预案，快速了解事件情况，结合平时掌握的信息做出判断和分析，及时对学生开展有效的思想引导，同时迅速将重点信息汇报给分管领导和学生工作部、保卫处、校医院等相关部门，并向学生家长告知事态情况，有需要的还应要求家长及时到校协助处理。不断收集和吸收各方对事件的反馈，及时制定和调整应对措施。同时还要随时了解当事学生及其他学生的心态变化，稳定情绪，及时向学生公布事态发展和处理情况，在学生中形成主流思想导向。

（3）恢复阶段工作。危机事件普遍不是短期暂时性的事件，其后续影响持续时间长，因此危机事件处理结束后，高校辅导员要重视恢复阶段工作。这一阶段主要是要结合危机事件做好学生的思想政治教育和关爱帮扶工作。比如深入参与事件学生的寝室进行心理疏导和安抚工作，帮助他们从事件中吸取经验教训，尽早地从事件中走出来；对危机事件造成身体伤害的同学，要组织班级同学进行关心和照顾，在困难补助等方面给予经济资助；对事件中受到心理伤害的同学，要积极联系专业心理医生进行治疗。要总结危机事件的起因、处理情况、经验教训，对其他学生进行宣传警示，增强危机事件的免疫功能，以便更好的预防和处理以后的危机事件。

高校危机事件具有复杂性和多样性，且不可避免，因此关键是要足够重视，加强辅导员队伍的建设，使之成为一支高效的基层应急管理队伍。同时，危机事件的处理过程，是辅导员工作综合能力的锻炼和检验过程，高校辅导员要认清自己的角色定位，不断提高危机事件处理的素质和能力，早干预、早工作，做到处置及时、方法得当，尽可能减小危机事件的不良影响，为构建稳定和谐的校园做出贡献。

参考文献

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