文/张澍



清单式管理让校园一卡通更加灵活

文/张澍

校园一卡通系统功能涉及校园的方方面面，它的运行情况直接影响校园的金融和管理工作。系统的用户覆盖校内所有人员，通常由多部门共同参与系统维护工作。系统的维护管理工作比较复杂，需要进行统一的、规范的、可量化的管理。

系统管理的需求与现状

校园一卡通系统通常由网络层、终端层、数据层、应用层和服务层组成，如图1所示。

由于一卡通设备涉及校内的金融交易，因此很多学校采用了独立的网络来构建网络层。终端层囊括了实现系统功能的所有终端设备。数据层存储了系统的业务数据、与其他系统进行数据交互的接口以及分析汇总的数据等。应用层是整个系统的软件平台，负责终端设备的数据下发、收集以及入账等功能，同时也包括了与第三方程序对接的接口等等。服务层包含了所有面向师生及商户提供的服务。

这样一个系统的稳定运行，需要大量的管理工作。从管理对象角度，可分为服务提供、业务支持和自身运维三个方面。

1.服务提供：对于面向师生和商户的服务，需要对服务的内容、流程和质量进行管理。根据用户需求，进行流程改进和优化。结合新技术，扩展服务内容。同时对于不合理或过期的服务，及时关停。

2.业务支持是系统内部的配置管理工作，包括设备的配置、系统用户的权限设置、报表的管理、异常账务的处理以及数据的统计分析等等。……