刘学英

摘要：众创是指信息环境下由企业或个人借助网络获取创新成果，并且通过加工形成的创新模式，也可以理解为创新爱好者通过互联网组织创新活动，并且展示、出售创新成果的模式。网络呈现的前所未有的开放式信息环境，为众创的发展与演进提供了舞台。众创背景下，图书馆应引入众创理念，引导空间再造与服务创新，优化馆藏资源结构，推行众创空间服务模式，促进交流互动，加快创意孵化。

关键词：众创理念；众创空间；图书馆；转型发展

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2016）02-0006-04

众创是个体创新能力不断增强、消费者需求多元化共同作用的结果，互联网技术带来的全新知识环境，为众创模式发展提供了动力。众创运动中最为核心的内容就是知识转移，它通过知识重组与知识转化为创新活动提供支持。网络的出现改变了传统的信息传播格局，也赋予了每个人创新的权利。网络呈现的前所未有的开放式信息环境，为众创的发展与演进提供了舞台。从长尾理论角度分析，科技进步与环境变化让创新创业的人数逐渐增多，不仅提高了创新创业效益，也为创新活动提供了广阔的空间。2015年3月，国务院常务会议上提出发展“众创空间”，要求在孵化器、创客空间等既有模式的基础上，实现创业创新与互联网的有效结合，营造专业化、市场化的众创空间，为大众创新创业提供服务平台。

1.概述

1.1概念

众创是适应我国经济发展新常态提出的理念，也是符合信息时代创新驱动需求的新趋势。2015年，国务院颁布了《关于发展众创空间推进大众创新创业的指导意见》，对众创空间发展进行了总体规划，旨在营造良好的创业创新生态环境。众创运动为图书馆领域注入了新的活力，也为图书馆转型发展与空间再造提供了新途径。众创背景下图书馆的服务重心已经由文化传承与信息传播，逐渐向支持大众创业创新、激发创意方面转移。如何抓住“万众创新”背景下的全新发展机遇，促进图书馆服务转型与创新发展，这是图书馆领域需要考虑的问题。

根据Dahlander对众创的定义，众创是指信息环境下由企业或个人借助网络获取创新成果，并且通过加工形成的创新模式，也可以理解为创新爱好者通过互联网组织创新活动，并且展示、出售创新成果的模式。信息时代个体创新需求呈现出复杂化、多样化的趋势，而互联网开放性、匿名性的特征，为大众提供了更为平等的创新机会。众创理念的产生是协作创新网络不断扩大，创新理论逐步深化的结果，其基于社区-需求者-市场的概念模型见图1。由该模型可以看出，创新需求者借助互联网创建创新社区，形成创新创业的“长尾”，由自身兴趣与技能驱使开展创新活动，并通过购买、发布需求等方式获取创新成果，并通过对创新产品的筛选、加工与整合，让创新成果真正实现市场价值。

1.2墨本特征

众创有别于传统的创新模式，降低了创新成本与风险，也可以通过信息交流提升创新效率。众创背景下企业不再是单一的创新活动组织者，也不再将重点放在技术研发上，而是通过检索、购买等方式获取更有价值的创新成果。同时众创模式体现了平等化、民主化的特征，这种广泛参与的长尾效应，降低了创新工具与设备的成本，也吸引了更多的创新爱好者。此外，众创具备参与性特征，个体的多样化需求为创新提供了更多资源，而信息环境下知识的迅速转化，为个体创新创业提供了更多机会。以互联网为载体的创新活动具备复杂性，加上创新创业本质上要求不同学科、不同领域的人共同参与，进一步推动了众创模式发展。

2.图书馆引入众创理念的意义

面对我国创新创业的发展形势，图书馆作为信息中心与知识创新媒介，无疑在众创运动中占有重要地位，应积极引入众创理念创新服务模式，为用户营造知识创新、沟通协作的良好环境。

2.1图书馆与众创理念高度契合

众创理念的参与性、平等化等特征，与图书馆倡导的平等、开放理念高度契合。众创模式让每个人都具备创新机会，互联网的开放性也让他们能够轻松获取创新资源。而图书馆作为公共信息服务机构，坚持平等化、全覆盖的服务理念，从信息资源共享角度分析，众创模式为公众提供了创新创业交流平台，形成了多样化信息融合的大环境。而图书馆具有丰富的文献资源，且通过跨机构、跨区域资源整合实现资源共享。由此可见，图书馆利用自身资源优势构建众创空间，实现与众创理念的无缝对接，不仅可以为大众创业创新提供支持，也可以推动众创运动的发展。

2.2众创理念有助于强化图书馆社会服务功能

图书馆长期以来秉承提供信息服务、传承文化的使命，在万众创新浪潮的冲击下，为满足用户的创新创业需求，应努力拓展服务领域，为用户提供“激励创新、协作交流”的场所。图书馆引入以“协作、创新”为核心的众创理念，不仅是现阶段图书馆拓展服务领域的要求，也为图书馆提供了知识创造的全新服务模式，有助于强化图书馆的社会服务功能，提升图书馆的社会影响力。同时图书馆担负着社会教育职能，作为人类的终身教育场所，图书馆在众创运动中扮演着重要角色。图书馆引入众创理念创新服务模式，通过创业知识讲座、创新成果展示、创客空间等多样化形式，促进服务内容与社会需求的无缝对接，不仅能够吸引更多用户参与其中，也有利于提高用户的创新能力。

2.3众创理念将促进图书馆实现服务创新

信息时代图书馆作为重要的信息传播枢纽，正在努力探求转型发展的新路径。但是长期以来，图书馆均将借阅咨询作为主要服务模式，这种静态的方式让用户之问缺乏沟通，也很难获取交流学习机会。众创理念倡导协同、合作与交流，通过分享知识与经验激发灵感，以促进知识转移与创新。图书馆引入众创理念能够为用户营造良好的交流平台，让他们在分享既有知识过程中发现新的知识点，可以丰富知识服务内容，为用户提供多样化、准确的信息服务，满足用户对创新创业知识的需求。此外，众创理念的引入要求图书馆员具有较高的业务素质，能够全面掌握社区用户的兴趣所在，能够引导用户开展创造性活动。由此可见，图书馆引入众创理念有助于实现服务创新，并通过馆员自我革新提升服务水平。

3.众创背景下图书馆空间再造与服务创新路径

众创背景下图书馆的社会角色正在悄然发生变化，为自身转型发展提供了良好契机。图书馆应该结合众创理念，探索全新的服务模式，通过构建众创空间拓展服务功能，为创新创业提供资源与智力支持。

3.1以众创理念引导空间再造

众创背景下图书馆改变了单一的信息服务模式，变为提供多样化的创造性服务，注入了新的活力。众创空间为创新爱好者营造了知识共享、开放交流的氛围，也为他们的自由学习与协作打开了一扇窗。众创空间也可以提供必要的创新创业素材，帮助培养更多具有创新能力的人才。图书馆应该努力突破传统空间服务的界限，积极延伸服务领域，转变被动服务为主动服务，提供创新资源。以众创理念引导众创空间构建，为用户提供更多创新实践机会，引导用户了解创客项目与研发流程，提升他们对新技术的兴趣，获得独立解决问题的方法，并在分享知识、经验与创造技巧中激发创新潜能。

3.2综合评估并制定科学规划

众创背景下图书馆众创空间的构建，首先需要对图书馆空间分布进行综合评估，保障各类资源的分布式管理与优化配置，分析空间再造的内外部影响因素，发现并合理利用闲置空间。要求参与众创空间服务的馆员提升综合素质，掌握新技术、新设备的使用方法，以应对用户多样化的创新创业服务需求。积极寻求外部资金支持，通过企业资助等方式获得外部发展机遇，以拓展图书馆的服务范围。此外，构建线上交流沟通平台，通过该平台发布众创空间构建规划，以及相应的需求清单与必备资源，加强与利益相关者的沟通交流，以获取更多的帮助，促进图书馆尽快完善众创空间服务体系。

3.3结合成功案例创新服务模式

近年来我国图书馆构建了多样化的众创空间，例如上海图书馆的“创·新空间”，以及长沙图书馆通过广泛招募创客，构建的以“科技+文化+创意”为主题的众创空间。众创空间必须具备创新设施、社交活动等要素，图书馆作为知识服务与信息传播机构，本身就具备构建众创空间的条件。当前图书馆应该充分借鉴成功案例，在挖掘已有资源的同时促进资源整合与服务创新，邀请专业人士、学科带头人加入创新服务中，实现创新服务与知识需求的有效对接，为用户打造一体化创新服务平台。以创新创业活动为主线，以激发创意、积累知识为宗旨，充分利用馆内资源、设备、技术，例如支持创客项目以及提供3D打印机促进创意转化等，为用户提供创新知识服务。

4.众创背景下图书馆转型发展策略

图书馆参与众创运动是促进服务创新的有效措施，在运用众创理念实现空问再造的基础上，还需要不断优化馆藏资源结构，促进创新成果尽快孵化，以提升服务质量并推动图书馆转型升级。

4.1优化馆藏资源结构

信息时代海量信息资源改变了图书馆的馆藏资源结构，多样化信息技术的应用也为图书馆信息资源建设提供了支撑。多媒体工具、电信网络的应用，为图书馆信息服务创新提供了更多选择。众创背景下图书馆应该充分利用自身资源优势，借助大数据、云计算等技术，结合自身实际有针对性地收集整理信息资源，保障馆藏资源的个性化与规范性。由于当前数字资源的数量迅速增多，信息资源质量参差不齐，增加了图书馆整合信息资源的难度。因此图书馆在信息资源建设过程中，应该根据需要构建数字资源标准体系，加强对数字化资源的检测与筛选。制定简单易用的信息检索制度，方便用户对图书馆资源进行检索。此外，图书馆应该注重馆藏资源的个性化建设，选择具备资源优势、区域特色的信息资源，形成具有特色的专业信息数据库，为创新创业活动提供权威信息支持。

4.2推行众创空间服务模式

众创背景下图书馆通过空间再造推行众创空间服务，为用户提供创新知识交流、创新成果展示的良好环境，不仅能够培养用户的实践能力，也可以激发他们的创新潜能。通过对国内外图书馆的众创空间进行分析，可知大部分众创空间均是隶属于图书馆的一个创新交流区域。由于图书馆自身空问有限，加上资金、技术等方面的限制，众创空间服务并没有特定的范式，很多图书馆将众创空间服务纳入图书馆总体服务中，服务内容以数字媒体、文献微缩、研讨交流室、制作空间、创新咨询、成果展示等常见形式为主，具体见图2所示。知识服务作为图书馆的核心内容，在如今全球经济增长速度放缓的背景下，图书馆构建“协同合作、激发思维、分享成果”的众创空间，不仅能够更好地为公众提供智力服务，也可以加快知识转化与创新。为保障众创空间服务成效，图书馆可以制定众创空间反馈体系，了解用户对众创空间服务的满意度，根据众创空间的使用情况、创新项目进展情况等了解众创空间服务绩效，以促进图书馆众创空间服务的可持续发展。

4.3促进交流互动，加快创意孵化

图书馆结合众创理念构建众创空问，不仅代表空间与服务本身，而是突破了空间的局限性，为知识传播、知识加工与转化提供了便利。众创空间本身具备协作、共享等特征，也是顺应众创趋势的全新文化范式。信息环境下人们的创意更加活跃，不再拘泥于图书馆传统的借阅服务模式，更加要求图书馆营造轻松愉悦的交流氛围，以为创意创新提供孵化场所。图书馆可以通过开展形式多样的知识交流活动，如创客沙龙、创意设计大赛、创新知识分享会等，为图书馆用户提供分享、展示、协作的平台。通过构建线上线下社区，帮助用户获取知识、创造知识并分享成果，进而形成开放式的创新生态体系。此外，根据众创空间相关服务需求，保障创新技术、信息资源、创新思维的连接与碰撞，吸引更多感兴趣的用户一起交流，避免资源浪费与重复研究，加快创意孵化为产品。

5.结语

众创背景下用户对知识服务提出了更高的要求，也给图书馆服务创新与转型发展创造了条件。在“大众创业、万众创新”的新时期，用户对图书馆的服务需求不再拘泥于信息服务，而是转变为空间供给与智力支持。图书馆应该密切关注行业发展动向，全面掌握用户的需求变化趋势，抓住转型发展的良好机遇，引入众创理念，构建一站式创新服务平台，合理规划空间布局并优化馆藏资源，以发挥图书馆的社会引导作用。