“饿了么”的自律“饥饿症”
2016-06-22泽民
上海企业 2016年5期
泽民
今年央视3.15晚会,“饿了么”成了第一个中枪的靶子,根据晚会曝光,“饿了么”存在引导商家虚构地址、上传虚假照片,甚至默认“黑作坊”入驻的行为。一时间,“饿了么”被推上舆论的风口浪尖,受到大众质疑。
平心而论,“饿了么”是大学生创业的一个成功案例。在数次创业大赛中,“饿了么”凭借独特的外卖O2O线上订餐业态得到主办者的青睐,总共获得45万元的创业奖金。此后又吸引海内外风投数次投资,总融资额超过10亿美元。这在中国大学生创业史上算是十分风光的。
从当初几个送外卖的“二道贩子”,发展到团队规模超过2000员工,坐拥加盟餐厅18万家,日均订单超过100万单,业务覆盖全国近200个城市。
极速的扩张,首当其冲的问题就是线下加盟店的资质。“饿了么”的“店小二”们出于自身业绩考虑,见利忘义,在招揽线下加盟订餐的实体店时,疏于审查,或者干脆帮助造假,十几分钟内就能获得批准,并允许注册,上传店铺照片,有一些“黑心店”便浑水摸鱼,混入其中。
据一家媒体记者伪装采访,网名为“食速达”的商家,在“饿了么”网站上显示的场景是,菜品色泽艳丽,厨房不锈钢灶具洁净透亮。而实体店的厨房却是昏暗狭小的制作间,墙上、灶台上、饭锅上到处是黑乎乎的油渍。老板娘刚刚从外面买来的火腿肠,用牙咬开外包装就直接分切配到炒饭中。掉进脏东西的饭盒,在桌上磕打一下,就直接装饭,而盛饭板直接放在全是污渍的锅盖上。这样的作坊,受到媒体曝光,是理所当然的。……
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