王慧珍

摘要：物流已成为电子商务企业快速发展的一个瓶颈，尤其对于无力自建物流设施设备进行物流业务的中小电子商务企业，这部分企业只能把物流业务外包出去，进行物流业务社会化；物流的效率是影响电子商务企业快速发展的重要因素，目前缺乏一个能有效连接中小电子商务企业和中小物流企业的平台。同时物联网在物流行业已经有一定的应用，物联网在物流行业的大量应用必将促进物流行业的高速发展，所以本文针对中小电子商务企业构建基于物联网的物流服务平台，为促进中小电子商务企业的快速发展提供一些参考。

关键词：物联网；中小电子商务企业；物流服务探讨一、引言

近年来，随着互联网技术的发展，电子商务得到快速发展，2015年11月11日一天淘宝网的销售额达到900亿元，面对这么大的销售额物流却不能保证商品保质保量地迅速送到客户的手中，有的甚至要等上半个月，所以物流已成为电子商务企业快速发展的瓶颈。像京东、当当比较大的电子商务企业可以自建物流系统来提供其所需的物流服务，但淘宝网上大部分的电子商务企业是没有这个能力的，所以当务之急是迅速发展现代化物流。近年来物联网与物流的结合像是给物流插上了翅膀，基于此，本文试着为中小电子商务企业建立一个基于物联网的物流服务平台，希望对中小电子商务企业和物流企业的协同发展提供一些借鉴。

二、物联网

物联网（Internet of Things），是新一代信息技术的重要组成部分，是物物相联的互联网。物流行业是较早引入物联网技术的行业，物联网对物流主要环节的影响主要包括：

（一）运输环节。运输环节牵涉的因素有很多：司机、货物、运输车辆、运输路径等等。譬如说司机，他对运输的成败起着关键作用，在运输环节中非常重要，但是在传统物流条件下对司机管理起来也比较困难。所谓将在外军令有所不受，如果没有引进物联网等信息技术，物流公司不可能知道司机的行踪，从而只能采用比较粗放的管理方式。还有比如一些药品按规定运输过程中必须冷藏。在运输过程中是否达到规定的温度？还有精密仪器的运输是否达到客户要求的标准？这些问题一旦引入物联网技术将会迎刃而解，比如通过在车辆上安装GPS定位装置可以实时了解司机的具体位置，继而收集司机所走的路线信息。通过在货物上安装各种各样的传感器和标签来收集货物在运输途中的状态信息，并且通过网络把这些信息传回数据中心的服务器，数据管理中心通过对这些数据信息的分析来对运输的不正常提出预警。运输环节的有效和安全从而得到保证。

（二）储存环节。不管是自己的仓库还是租用的仓库，公司都非常关注储存条件能不能达到公司货物的需求。尤其是一些货物有特殊要求，譬如茶叶对温度和空气的清洁度有要求，生鲜食品和冷饮对温度有严格的要求，药品对储存的环境温度和湿度都有要求，在传统储存条件下，是很难知道储存条件是否达标，但在物联网时代，只需要在仓库内置一些传感芯片就可以感知这些客户想知道的信息。贴上电子标签的货物，在出入库时，智能识读设备会自动的读取出入库及货物的标签信息，同时将所读取的信息传输到数据管理中心；当货物在仓库保管期间，利用传感器和电子芯片可以把货物的特征信息实时传到数据管理中心，从而实现数据管理中心的智能管理，也可以给存放仓库货物的客户提供他们所需要的信息服务。

（三）装卸环节。但在物联网时代，可以实现自动化的装卸和清点，比如在装上或卸下车辆时，自动识读设备通过实时记录这些信息并且把这些信息及时传输到数据管理中心，管理者可以实时了解货物的所在位置从而实现更好的管理。也可以为客户提供客户关心的货物的具体位置以及货物什么时候到达等信息服务。

（四）包装和流通加工环节。不同的货物对包装和流通加工过程有不同的要求，但通过物联网的合理使用可以有效的避免安全事故和财产损失，例如，遇到对易燃易爆物品进行包装和流通加工时，装配工人可以通过物联网获取实时操作应注意的事项，以避免装配工人疏忽大意而造成的安全事故。

（五）信息环节。物流过程会产生大量的信息，物联网技术的应用，数据管理中心对物流过程数据的收集让物流过程变得更加透明，供应链中的每一个成员都可以通过数据管理中心获取真实的信息进行分析，信息的真实性有助于生产企业制定详细的生产计划，进而帮助经销商调整进货计划。物联网信息服务对于消费者来说也是非常有用的，消费者通过物联网技术可以追溯所消费商品的物流过程和生产过程，从而增强消费者的消费信心。

（六）配送环节。配送环节通过物联网技术的应用可以实现订单的整合来达到更加合理的配送。通过物联网技术可以实时的将相关的节点信息采集至数据管理中心，所以由于物联网的引入，让配货和送达的过程更透明，客户通过查询可以安排自己的收货时间。

三、基于物联网的中小电子商务企业物流服务平台

图1基于物联网的中小电子商务企业物流服务平台

图1是基于物联网的电子商务企业物流服务平台，该物流服务平台是基于二维码、RFID、GIS等物联网技术实现人与人，人与物，物与物之间的通讯与互动，从而实现更为高效的管理与资源分配。

基于物联网的智能物流服务平台是核心节点，通过连接中小电子商务企业平台、物流公司、在线支付平台以及客户端来让中小电子商务企业及时获得物流公司提供的物流服务。

服务的过程：智能物流服务平台通过和电子商务平台对接来获取商流信息及其物流需求，中小物流公司只需要一台电脑就可以通过智能物流服务平台获取物流行业需求来提供物流服务，并且可以通过该平台完成订单合约签订、订单执行等操作，智能物流服务平台对取货、送货等环节进行统一管理；其次，智能物流服务平台通过和物流公司的管理信息系统对接来实现对物流过程的管理；智能物流服务平台根据订单信息提供的相关数据进行优化配置；最后，智能物流服务平台通过与资金支付平台的对接可以为所服务的公司提供多样的资金结算方案。

总之，智能物流服务平台的定位是整合商流、物流、资金流、信息流等数据流用来满足中小电子商务企业多样化的需求。电子商务的快速发展为智能物流服务平台提供海量的物流需求信息，通过智能物流服务平台可以针对大量的运单需求信息进行二次整合来实现更合理的分配，其对于电子商务行业的发展具有重要的意义。

参考文献：

[1]林玲.物联网技术在物流行业中的应用及构建研究[D]，北京邮电大学.2011.5.

[2]蒋亚军.基于 EPC 的物联网研究综述广东通信技术[J]，广东通信技术.2005.

[3]宁焕生，张瑜等.中国物联网信息服务系统研究[J]，电子学报.2006.12.