李世晔

摘要：电子商务作为资源配置的有效途径，已成为各国、各地争先发展的重要领域。本文结合国内外电子商务发展趋势，审视青岛市电子商务发展现状，发现存在的主要问题，探索青岛电子商务发展的重点突破路径。

关键词：青岛；电子商务 随着新一代信息技术的飞速发展，电子商务正在与实体经济加速融合，成为信息化、网络化、市场化、国际化条件下配置资源的重要途径。大力发展电子商务，成为世界各国、各地区提高竞争力，抢占发展先机的战略举措。近年来，青岛市电子商务持续蓬勃发展，2014年青岛市电子商务交易额突破4000亿元，同比增长超过50%，在助推全市产业转型、改善和保障民生等方面发挥了积极作用。本文旨在发展趋势，审视青岛市电子商务发展现状，发现存在的主要问题，探索青岛电子商务发展的重点突破路径。

一、国内外电子商务发展趋势

国际上，全球电子商务结构发生巨大变化。2014年，中国以13.4万亿人民币的交易额占据世界最大的电子商务市场地位。新兴技术应用普及加快，云计算降低了中小企业开展电子商务的门槛，大数据技术有利于改善产品质量和实施精准营销，为企业决策提供有力的数据支持。电子商务发展环境不断优化，各国随着新技术、新模式的发展，有关法规准则适时建立或改进。

在国内，国家战略层面推进互联网与行业深度融合发展，行业巨头不断战略合作，O2O商业模式正得到更广泛的发展。政府加大知识产权保护、整顿假货市场的力度，企业推行二维码追踪溯源，消费者的维权意识增强，网络零售市场面临“提质”转型。网民的消费行为逐渐向移动端，移动购物逐渐成为网民购物的首选方式之一。跨境电子商务和农村电子商务正成为新的“蓝海”。电子商务巨头包括阿里巴巴、京东等都全力推动农村电子商务发展。

二、青岛市电子商务发展现状与趋势

（一）主要成效

1、电子商务市场主体快速成长。青岛市电子商务市场主体活跃，海尔商城、红领集团等8家企业被认定为国家电子商务示范企业；青岛电子商务企业超过1.2万家，年网上零售额突破300亿元。

2、跨境电子商务出口规模位居全国前列。跨境出口方面，截至2015年一季度，全市已有36家企业开展业务，搭建起和达等10个公共服务平台，出口规模居全国海关第三位。跨境进口方面，已开通跨境电子商务直购进口业务并率先开通中韩海运跨境电子商务通道。

3、“互联网+”促使传统企业转型发展。青岛重点商贸流通企业积极转型发展电子商务业务，利群、维客等均搭建了自有的网上购物平台；海尔、红领等工业企业探索形成个性化定制、柔性化生产、协同化制造的互联网工业发展模式。

（二）发展趋势

1、电子商务仍将保持快速增长。青岛市电子商务交易额逐年攀升，同时政府高度重视电子商务发展，2014年出台了《关于加快电子商务发展的意见》，制定了本市电子商务的发展定位和目标任务。

2、“互联网+”正成为新的动力引擎。海尔、海信、青啤、红领等积极发展网络定制及智能化转型，带动了工业领域电子商务的迅速发展；青岛具有优质的蔬菜、果品和海鲜等生鲜资源；以金融、交通运输和商贸流通为主的现代服务业将成为引领全市经济增长的重点领域。

3、电子商务应用深度将取得新的进展。海尔、海信、红领、青啤、利群等企业电子商务的应用从网上交易、网络营销模式逐渐走向电子供应链管理、协同商务以及大数据优化企业决策。

（三）主要问题

1、行业龙头企业较少。多数企业仅将电子商务作为市场营销的新渠道而非企业发展的革新性力量，企业开展电子商务起步较晚、用户规模不大、总体竞争力不强。在2014年中国互联网百强企业中，青岛尚无企业上榜。

2、行业支持体系薄弱。配套物流体系不够健全，企业自有物流占整个市场规模的60～70%，制约了电子商务物流的发展；在网络诚信体系建设方面，跨部门、跨层级和跨系统的协同还存在障碍，缺少统一的电子商务诚信平台。

3、电子商务人才短缺。青岛还没有电子商务方面的人才激励政策，现有电子商务人才存量不足，而且薪金待遇和发展环境远不如杭州、上海、北京等发达城市，人才流失严重。

4、集聚创新能力有待增强。电子商务发展缺乏顶层设计，发展定位存在同质化建设的问题，电商园区建设小、散、弱。在业态创新方面，像红领酷特平台、搜土地网等做到全国领先的模式较为缺乏。

三、青岛市电子商务重点发展路径选择

青岛市电子商务已经深入经济社会发展的诸多领域，主要有跨境电商、旅游电商、互联网金融、网购平台、农村电商、制造业电商、科技服务平台、民生服务电商等8大领域。笔者认为，青岛发展电子商务必须结合自身发展优势，筛选出特色化、本土化的发展方向作为今后突破的重点，以在未来电子商务激烈竞争中构建自身核心竞争力。综合考虑青岛的城市特色、比较优势、产业基础、创新能力等方面，青岛发展电子商务应重点从跨境电子商务、互联网金融和旅游电子商务取得突破。

（一）跨境电子商务。应依托中韩产业园、中德生态园等，建设韩国或德国商品进口集散中心，争取尽早突破跨境电商保税进口模式试点。鼓励本土物流企业建设海外仓，构建“海外仓—集货分拣—航运—通关服务一体化”的进境物流大通道，扩大直购进口优势。完善全市跨境电子商务公共服务平台，依托青岛电子口岸，加快建设集报关、商检、外汇、税务等多方监管于一体的跨境电商公共服务平台。依托国际创新园、动漫产业园、橡胶谷、1688创业园等园区，打造跨境电商企业集聚区。

（二）旅游电子商务。应建设青岛旅游电子商务中央管理平台，鼓励旅游者使用平台进行咨询、预订、在线交易、在线反馈。推出“青岛智慧旅游一卡通”，可依托“琴岛通”卡拓展智慧旅游功能，实现游客在青岛持卡享受便捷、优惠的服务。完善青岛旅游电子商务移动终端平台，拓展完善智游青岛、携程、微信、爱青岛等App平台相关功能，利用二维码等技术与城市旅游信息进行对接，帮助游客玩转青岛。发展壮大旅游网络营销从业群体，评比优秀旅游电子商务企业。

（三）互联网金融。应设立青岛市互联网金融协会，组织协会会员签订行业自律公约，促进行业之间交流合作。可设立青岛市互联网金融产业专项基金，或者依托青岛市服务业发展引导基金，设立新型业态和商业模式创新基金，加大对互联网金融的资金支持力度。

四、强化青岛电子商务发展服务支撑

一是强化物流扶持。应充分发挥青岛东北亚重要港口城市的区位优势，配合国家“一带一路”节点城市建设和国家级物流节点城市建设，加快跨区域跨行业的智慧物流服务平台建设；应鼓励青岛港通过多种形式合作加快临港O2O跨境电子商务升级，加大对海尔日日顺、利群恒通速递、海红网送等综合性电子商务物流企业的扶持力度。

二是注重电子商务人才引进培育。应制定和完善电子商务人才的育化政策，更加注重电子商务人才引进，将电子商务领域人才纳入市政府人才工作重点；开展电子商务人才实训基地认定工作，支持高校与电子商务企业、行业协会合作共建电子商务人才培训基地。

三是加强诚信体系建设。应依托“信用青岛”建设，推动城市信用征信体系发展；进一步完善青岛金融统一征信平台，健全网络市场第三方评估和协作监管机制，实现互联网经济主体数据库共享；开展电子商务诚信企业评选。

参考文献：

[1]聂林海. 我国电子商务发展的特点和趋势[J]. 中国流通经济，2014（6）.

[2]刘丽敏. 青岛市旅游电子商务的现状分析[J]. 电子技术与软件工程2014 （3）.

[3]王文峰，刘晨. 青岛市发展跨境贸易电子商务的对策建议[J]. 环渤海经济瞭望，2015（9）.