摘 要：供应链企业间冲突问题已经成为现代供应链竞争必须面对的主要因素，文章以案例为载体，通过对沃尔玛供应链管理模式的分析，找出有效解决供应链企业间冲突的关键因素，提出针对供应链企业间冲突的处理策略，为我国供应链企业的冲突处理提供借鉴。

关键词：供应链管理；组织冲突；协调机制

中图分类号：F273.7 文献标识码：A

Abstract： The conflicts between supply chain enterprises have become main factors that the modern supply chain competition must be faced. This paper takes the case as the carrier， it analyses Wal-Mart supply chain management mode， it finds out the key factor to effectively solve the conflict between supply chain enterprises， and it proposes for strategies for dealing with the conflict between supply chain enterprises. All of these help us solve the supply chain enterprises conflict.

Key words： supply chain management； organizational conflict； coordinating mechanism

全球经济一体化、区域经济集聚化发展趋势下，所有企业经营活动的开展都直接或者间接处于供应链管理环境之下，使得企业间的竞争更加倾向于供应链与供应链之间的竞争，谁的供应链运作更有效率，谁就能在竞争中抢占先机，获得市场竞争优势。供应链中的企业本应该是一种战略合作的伙伴关系，但由于各企业的目标、工作方法、组织管理方式、思维模式、组织文化等方面存在差异，或者是在成本的分摊、利益的分配、日程的安排等方面存在分歧，导致了供应链企业间冲突的产生。这些矛盾和冲突如得不到及时圆满解决，将影响到整条供应链的运行效率。

1 供应链企业冲突的含义及分类

1.1 供应链企业冲突的含义

供应链企业冲突是指两个或两个以上的供应链企业在目标、利益、认识上互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，进而导致抵触、争执或攻击事件。

对供应链企业间存在的冲突有三种不同的观点：

第一种为传统的冲突观点，认为冲突是有害的，会给组织造成不利影响。……