刘清华

摘 要：文章从物流企业核心竞争力发展历程入手，叙述了道德营销与物流企业核心竞争力的内涵，同时分析了物流企业在构建核心竞争力过程中道德营销的作用。道德营销为物流企业核心竞争力的构建提供了基础性、战略性、规范性、可执行性和基础设施以及资源保障。

关键词：道德营销；物流企业；核心竞争力；服务

中图分类号：F274 文献标识码：A

Abstract： The article starts with the development course of the logistics enterprises' core competence. It describes what the ethical marketing is and what the logistics enterprises' core competence is. At the same time， it analyzes the ethical marketing's role when the core competence of logistics enterprises is constructed. Ethical marketing provides the guarantee for the construction of the logistics enterprises' core competence， which includes the basic， strategic， normative， basic facilities and resources guarantee， etc.

Key words： ethical marketing； logistics enterprise； core competence； service

由于我国物流起步比其他一些国家晚，我国第三方物流企业又面对着国内外的竞争压力，千篇一律的服务或者简单的价格战早已失去了他们的优势，所以培育和提升物流企业核心竞争力成为当前物流企业发展的切实目标。

物流企业在经济活动中是中介的角色，上游沟通供应者（发货企业）、下游连接需求者（收货企业或顾客）。它既要满足为供应者安全送达货物、安全收回货款的要求，又要满足需求者及时安全收取货物的要求。所以物流企业作为中间介质所提供的服务，就成为物流企业的核心竞争力。同时，物流业作为一种特殊的服务行业，有着很强的经济敏感性，同国民经济的顺利运行密切相关，己成为了我国国民经济发展的动脉和基础产业，物流业的服务产品中始终贯穿着道德营销的内容。

道德营销理论说起来容易，做起来难。在巨大的竞争压力的作用下，物流企业经常面临道德与利润的两难选择，同时企业也经常处于道德危机中，如何将道德营销有效融合进物流企业发展中去，是我们长期研究的内容。……