高早琼，龚清源，鲁婷，杨花蓉，李玉肖



护士反串患者模式在神经内科重症监护病房的应用

高早琼，龚清源，鲁婷，杨花蓉，李玉肖

[摘要]目的：为提高重症监护病房护理质量，探讨护士反串患者模式在神经内科重症监护病房的应用及其效果。方法：通过自行设计重症监护室病房病人问卷调查表，调查护士在护理操作中存在的问题，经过统计分析，拟定对策：开展护士反串患者角色，体验每一项护理操作带给患者的感受，找出存在的问题，进行积极整改。结果：通过各种意见的收集，积极的整改，护士在护理操作中更加注意细节的问题，护理质量明显提升。结论：护士反串患者活动，能有效提高重症监护病房护理质量。

[关键词]神经内科重症监护病房；护士反串患者；护理质量；护理满意度

神经内科重症监护病房是危重患者集中的重要场所，住院期间全程实现无陪护管理，患者的一切基础生活护理工作全部由护理人员承担。但由于在实施操作的过程中，因为各种细节的问题，会导致患者的不适等主观感受，同时也会严重影响到我们的护理质量，影响患者对护理工作的满意度。为此，笔者设计了一套能提高基础护理质量的实施方案，并在神经内科重症监护病房中应用，效果满意。现总结报道如下。

1护士反串患者模式的设计与实施

1.1设计理念与初衷

卫生部医政司在《2010年优质护理服务实施方案》中指出：将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务[1]。……