□牛福安　张兴持（苏州大学体育学院江苏苏州215000）



优秀运动员情绪智力与冲突处理方式的关系

□牛福安张兴持（苏州大学体育学院江苏苏州215000）

摘要：冲突是各种团队组织、建设、发展与成长的过程普遍存在的现象。从管理心理学的角度来说，冲突可以看成是两种目标的互不相容或互相排斥。正因为冲突总是表现为某种斗争，传统的观点认为，任何冲突都是不利的，应该尽量避免。但随着心理学、社会学等学科研究的深入，研究者们更加辩证的看待冲突，他们认识到冲突功能性的一面，这取决与如何管理冲突。

关键词：优秀运动员情绪智力冲突处理

Golemanr认为，具备必要的情绪智力技能有利于选择合理地管理冲突，理解情绪控制或者自我控制能更有效地处理冲突情境。情绪智力是社会智力的一部分，包括：审视自我和他人情感和情绪的能力；辨别情绪并运用情绪信息引导思维和行为的能力。由于情绪智力不仅包含了情感的自我理解能力，还包含了理解他人情感的移情能力和社会技能等多个方面。因此，情绪智力影响冲突情境的理解和表征的全面性，引导着冲突处理方式的选择。情绪智力对冲突处理方式的这种影响机制，在人们的成长实践过程中形成了冲突处理方式的某种偏好。

本研究旨在了解优秀运动员情绪智力以及冲突处理方式的情况，并探讨优秀运动员情绪智力与冲突处理方式倾向之间关系，有助于运动员冲突处理方式的理解和预测，为竞技团队组织管理提供理参考，促进优秀运动团队健康地发展。

1、研究方法

1.1、文献资料法

查阅和整理国内外体育组织行为学方面的专著和文献，收集与处理相关国家集训队的训练比赛及运动队管理的资料与数据为本研究提供理论支撑。

1.2、问卷调查法

（1）问卷。

本问卷由运动员基本信息，运动员情绪能力量表，冲突处理方式倾向量表和三个部分构成，量表均采用Likter 5级评分。

情绪智力量表以由Goleman和Boyatzis编制的（Emotional Competence Inventary 2.0，简称ECI-2）以及国内学者邹泓等（2008）自编的情绪智力问卷为蓝本，编制适合本研究的问卷。该问卷包括情绪的自我感知、自我管理、自我激励、和感知他人情绪四个部分。

冲突处理方式倾向量表是以经典人际冲突处理风格测量量表ROCI-II（Rahim Organizational Conflict Inventory-II，1983）为蓝本编制问卷，包括回避、竞争、妥协、合作和折中五个维度。

（2）信度和效度。

利用Cronbach法对问卷进行检验，情绪智力量表的α系数为0.903。冲突处理方式倾向量表的α系数为0.840。研究中使用的量表都是被学者们广泛采用并经过大量测试的成熟量表。同时，在研究中也经过预调研进行了完善，可以认为研究中使用的问卷已经具有相当程度的内容效度。问卷调查的结果具有很高的信度和效度。

（3）问卷的发放与回收。

调查期间共发放问卷90份，回收81份，回收率为90%，其中9份问卷部分数据严重缺失，有效问卷为71份，有效率为88%。

（4）数理统计法。

将71份有效问卷调查所得数据录入计算机，建立数据库。利用EXCEL和SPSS19.0和相关分析、回归分析等统计方法，4种情绪智力领域能力和5种冲突处理方式以平均数形式参与统计分析。

2、结果与分析

2.1、优秀运动员的情绪智力描述性统计

表1　优秀运动员情绪智力各维度得分

从表1中可以看出，被调查的71名运动员，情绪智力的各维度得分从高到低依次为，自我情绪认知、情绪控制、自我激励、认知他人情绪。根据Goleman等的建议，我们以3分作为评判情绪智力显著度的参考点。优秀运动员4个领域能力平均得分都超过了3分。说明优秀运动员情绪智力处于较高的水平。

2.2、优秀运动员的冲突处理方式描述性统计

运动员的冲突处理方式倾向依次为：合作（3.69）、回避（3.67）、折中（3.52）、顺从（3.31）、竞争（2.54）。其中竞争方式是优秀运动员最不倾向的冲突处理方式。男、女运动员在回避和顺从两个冲突处理方式的均值上相差极小，而在竞争、合作和折中三种冲突处理方式上的均值差异相对大一点。年龄段，受教育程度，运动队规模和集训时间都可以理解为等级变量，根据问卷的设置成递增性。因此，我们可以将四个等级变量与五种冲突处理方式进行Spearman相关分析来考察冲突方式与诸因素的关系。年龄段，集训时间与5种冲突处理方式没有显著相关性。教育程度与合作型冲突处理方式呈正显著相关，集训队规模和合作型以及折中型冲突处理方式呈显著正相关，而运动员等级与顺从型冲突处理方式呈显著负相关。

2.3、优秀运动员情绪智力对于冲突处理方式的影响

表2　绪智力对于回避型冲突处理方式逐步回归分析

为了探讨情绪智力对冲突处理方式的这种影响机制，可以将情绪智力各维度作为为自变量，以五种冲突处理方式为因变量进行回归分析。从表2的结果可以知道，除了妥协型冲突处理方式，其他回归模型通过了显著性水平为0.05的F检验，D-W值为1.741（介于1.5-2.5之间），表示其回归效果具有统计学上的意义，所以可以得出以下的影响关系方程：

（1）回避型冲突处理方式=2.825+.257*认知他人情绪能力；

（2）竞争型冲突处理方式=1.792+0.229*认知他人情绪能力；

（3）合作型冲突处理方式=1.450+0.254*自我激励能力+0.338*自我情绪认知能力；

（4）折中型冲突处理方式=0.264*自我情绪认知能力+0.274*自我情绪控制能力。

3、讨论

（1）从结果分析中可以看出，优秀运动员最倾向于合作型冲突处理方式以及最不倾向于竞争型冲突处理方式，说明优秀运动员在遭遇冲突时，会倾向于选择双赢的办法，能让冲突得到建设性地解决，实现利益的最大化，有意避免冲突的升级，维护团队的和平；

（2）在对比男、女型运动员在各冲突处理方式倾向上的均值可以发现，男性在竞争、合作以及折中这三种与女性的均值差异相对较大，均高于女性，可能是因为现实生活中，男人更倾向于让事情“做个了结”，要么我就跟你竞争让自己的利益最大化，最终会有输赢；要么你和我合作让彼此的利益最大化；要么就折中处理，至少让彼此都能接受，反正最终要让冲突处理掉，不会选择就此回避或者服从另一方。

4、结论与建议

4.1、结论

（1）本研究认为，优秀运动员冲突处理方式倾向并非受单一领域情绪智力影响，应该是多个领域情绪智力的突出共同影响优秀运动员冲突处理方式倾向；

（2）自我情绪认知能力和自信与自我激励能力突出的运动员，会倾向于选择合作型冲突处理方式；自我情绪认知能力和自我情绪控制能力突出的运动员，会倾向于选择折中型冲突处理方式；自我情绪认知能力、自信与自我激励能力、认知他人能力这三个领域能力突出的运动员，会倾向于选择竞争型冲突处理方式；只有自我情绪认知能力突出的运动员，会倾向于选择回避型冲突处理方式。情绪智力的各领域能力对于顺从型冲突处理方式无显著影响；

（3）运动员的受教育程度、集训队规模与合作型冲突处理方式呈显著正相关；运动员等级与顺从型冲突处理方式呈显著负相关。

4.2、建议

在平时的训练比赛中，教练员不仅要重视技战术的训练，也要关注运动员的心理和情绪，在训练中培养运动员的情绪智力，关注运动队成员间的关系，当发现冲突和矛盾的时候，应该及时给予正确的引导，让运动员们能够合作解决冲突，发挥冲突的功能性，促进团队健康成长。

参考文献：

［1］李静.我国女性运动员性别角色冲突状况及对训练投入的影响［J］.首都体育学院学报，2011，02.

［2］宋玉琴，宋玉芳.排球运动员发球动机冲突的认知实验研究［J］.山东体育学院学报，2005，04.

［3］王晓燕.篮球运动员的运动角色冲突和角色控制之研究［J］.宜春学院学报，2008，02.

［4］许爱萍.加强篮球运动员情绪智力的培养［J］.宁德师专学报（自然科学版），2000，01.