吴勇毅 东野高寒

飞单、撞单一直是老板们的心头病，不仅造成公司客户资源的损失，还影响内部安定团结，如何才能有效管控？

销售飞单、撞单一直是中小企业老板非常头疼的事情，尤其是在依赖互联网、以电子商务为主的企业这种现象更为普遍，业务员飞单、撞单已经成为电子商务领域的一种普遍现象和潜规则。

飞单、撞单，企业难言之痛

飞单、撞单现象导致公司赖以生存和发展的核心资源——客户资源折损，甚至那些决定公司生死的重点客户亦流失了，同时亦容易诱发公司内部发生冲突、斗争，两者由此将会给公司造成难以估量的损失。

什么是飞单？受各种原因和诱惑的影响，公司业务员利用职务、关系之便，与客户达成某种协议，不将业务交由自己公司做，而是放在别的公司或是自己公司做，从中牟取更大的收入和利益。亦有人把飞单称为炒单、跑单、甩单等。

什么是撞单？当第一个业务员联系了某一客户后没有很好地跟进客户或对服务上的欠缺抑或其他原因，造成此客户又和其他销售人员咨询并成交，这时二人为争订单归属而发生争执，结果影响销售团队的团结与和谐，就叫撞单。

相信每一个老板都痛恨飞单、撞单现象，对业务员软硬兼施，招数用尽，但却屡禁不止，仍然有人铤而走险，并引发内部地震，老板非常头疼。

飞单、撞单何以频发？

为何企业营销过程中飞单、撞单现象频频发生屡禁不止？具体原因在哪儿？

1.企业薪酬缺乏竞争力。……