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盘点:全球都有哪些国家设立了国家质量奖励制度

2016-06-13左键

中国纤检 2016年5期
关键词:戴明马尔科质量奖

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目前,世界上已有88个国家和地区设立了国家质量奖。在发达国家中,日本于1951年设立“戴明奖”,是世界上最早设立质量奖的国家。美国于1987年设立“波多里奇国家质量奖”,每年由总统为获奖者颁奖。欧盟委员会和欧洲质量组织设立了欧洲质量管理基金会,并于1992年首次颁发了“欧洲质量奖”,德国、法国、意大利等还设立了本国的质量奖。在发展中国家中,巴西、俄罗斯、印度等国于上世纪90年代设立了国家质量奖。

美国波多里奇国家质量奖

上个世纪80年代,为了迎接日本产品的挑战,美国总统、国会议员、各州地方政府官员、专家学者、企业经营者掀起了一场质量复兴运动。

1987年美国国会通过了《马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》,规定设立国家质量奖,对质量和绩效方面成就卓著的组织予以奖励,以增强国民对作为竞争优势的质量和卓越绩效的重要性的意识。

(一)授予的对象。马尔科姆·波多里奇国家质量奖由美国总统颁发给在领导、战略规划、以顾客和市场为中心、信息和分析、人力资源管理、过程管理和经营结果7个方面绩效杰出的制造业、服务业、中小企业、教育机构和公共卫生组织。

(二)设奖的原因。早在80年代中期,许多工业和政府部门的领导者认识到在日益扩大的、更苛求的、竞争更加激烈的世界市场环境中,强调质量不再是企业的选择,而是必须条件。但是美国的经营者极不重视质量,也不知道如何去做。波多里奇奖标准的最初设想是使其成为帮助美国的组织实现世界级卓越质量的准则。波多里奇国家质量奖标准在增强美国竞争力方面的重要作用在于,有助于组织提高改进质量的实施能力,改进组织整体的效率和有效性,促进交流和分享美国组织的最佳经营方法,指导组织的策划和培训工作,使顾客在不断改进的价值观中受益,最终带来组织的成功。

(三)设奖的依据。马尔科姆·波多里奇国家质量奖是根据里根总统签署的1987年《马尔科姆·波多里奇国家质量提高法》建立的。

(四)评价的标准。波多里奇国家质量奖的评价标准是《卓越绩效评价准则》(商业企业和非营利组织)、《卓越绩效评价准则》(医疗卫生)、《卓越绩效评价准则》(教育机构)。

(五)发挥的作用。一是促进了企业质量的提高和竞争力的增强。据调查,80%的企业认为设奖促进了企业质量的提高。二是通过分享获奖企业的经验,激励更多企业改进业绩,提高经营水平。三是作为波多里奇国家质量奖评奖的标准——《卓越绩效评价准则》,起到了帮助美国企业的产品和服务质量达到世界级水平的作用。

欧洲质量奖简介

欧洲质量奖是欧洲乃至世界最负盛名的对组织卓越业绩进行奖励的奖项。欧洲质量奖面向所有拥有较佳业绩的欧洲组织,关注组织的卓越业绩,在不断追求卓越的道路上向组织提供支持。

(一)奖项的历史。1990年,在欧盟委员会(EU)和欧洲质量组织(European Organization for Quality)的支持下,欧洲质量管理基金会开始筹划欧洲质量奖,1992年首次颁发欧洲质量奖。

(二)设奖的原因。在欧洲,越来越多的组织已经认识到质量管理是为取得效率、有效性和竞争优势而进行的管理活动,是确保组织长期成功,满足顾客、员工、利益相关方和整个社会需要的一种途径。质量管理项目的实施能够实现重大的收益,如提高效率、降低成本以及提高顾客满意度等,这些都将为组织带来更好的业绩。

(三)评奖的范围。欧洲质量奖面向所有的欧洲组织,包括大型组织、公司的生产单位、公共部门、中小企业(独立的或分支机构)。

(四)奖项的设置。欧洲质量奖奖项包括欧洲质量奖(European Quality Award Winners)、欧洲质量奖荣誉奖(European Quality Award PrizeWinners)、欧洲质量奖入围奖(European quality Award Finalists)、欧洲质量奖鼓励奖(Recognized For Excellence)。

日本质量奖

日本的质量奖主要包括日本品质奖、戴明奖和日本品质奖励奖(包括TQM奖和品质革新奖)。在国际上影响比较大的是戴明奖。戴明奖是全球全面质量管理方面的最高奖,始建于1951年,由日本科学技术联盟管理。

(一)奖项的种类。戴明奖包括戴明个人奖、戴明实施奖、戴明事业所质量管理奖和日经文献奖。戴明个人奖每年授予为全面质量管理或用于全面质量管理的统计方法的研究做出杰出贡献的个人和为全面质量管理的普及做出突出贡献的个人。戴明实施奖每年授予通过实施全面质量管理获得突出成绩的企业。不论行业类型、公共部门或私营单位、规模大小、国内或海外,任何组织均可申请该奖。

(二)奖项的影响。通过实施戴明奖,直接或间接地对日本的质量控制、质量管理的发展起到不可估量的影响,包括质量的稳定和提高、生产效率的提高和成本的降低、质量管理计划的全面实施、全面参与到全面质量管理和组织结构的改进、提升管理和改进的动机,促进各种管理体系和全面管理体系的建立,提高质量和质量管理水平。

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