王迪吉林省人民医院，吉林长春　130021



量化管理模式在急诊护理中的实施效果研究

王迪
吉林省人民医院，吉林长春130021

［摘要］目的探讨在急诊护理中，实施量化管理模式的效果。方法选择2013年6—12月（量化管理模式实施前）和2014年1—6月（实施后）在该院急诊科工作的医生28名和护理人员53名，及留观的患者71例进行护理质量、护理工作满意度调查。结果量化管理实施前，护理人员考核优良率为73.58%，实施后为98.11%，实施后明显高于实施前（P＜0.05）。实施后病房管理、护理操作、护理文件书写、健康知识普及评分医生对医护配合满意率、患者对护理工作满意度均为实施后高于实施前（P＜0.05）。实施后不良事件的发生率低于实施（P＜0.05）。结论急诊护理中实施量化管理模式，可提高护理人员的整体素质，提高护理质量，提高患者满意度，减少医疗差错和医疗纠纷的发生，值得推广。

［关键词］量化管理模式；急诊护理；实施效果

随着人们维权意识的增强和对自身健康的关注，人们对医院护理质量的要求越来越高。急诊科是医院的特殊科室，急症病人多，且病情复杂，其护理水平直接关系患者的生命安全，也关系到医院的荣誉。为提高急诊护理水平，进行规范管理，临床护理工作中不断引进新的管理模式。量化管理是利用量化原理，将护理工作强度内容量化成标准值，再对护理服务过程进行量化考核的一种管理办法［1］。该院从2014年1月在急诊科中实行量化管理，为了解其效果，笔者对该院执行情况进行分析，现报道如下。……