文/杨阳



拆解“零售通”：假如杨姐是马云

文/杨阳

城市越来越大，社区街道小店越来越多，他们以体量小、更加灵活的经营策略正在吸引各方势力的关注——有些APP正试图从消费者端作为入口，以需求为核心将这些小店串起来形成一张大网。

阿里巴巴B2B事业部最近在大张旗鼓地搞“城市拍档”，和此前的“农村合伙人”有异曲同工之妙，这个城市拍档负责去跑城市中散落在各个街道角落的小超市、小店，让这些小店主成为他们一个新产品“零售通”的注册用户，从上面采购进货。

对于小店来说，城市拍档能够给他们带来稳定、有质量保证的货源；对于商家来说，原本无法覆盖和控制的渠道，或许可以通过阿里巴巴的城市拍档重新构建起来；对于城市拍档来讲，这是一次创业的绝佳机会，你可以开创自己的网络，你就是一个渠道中枢，一端连着优质货源，另一端连着数百家、上千家小店。

而对于阿里巴巴来说，新的“城市拍档”则可以通过“零售通”把千千万万线下夫妻老婆店和线上的各种批发资源对接起来，包括农村的那些时令水果和农产品，以及线上电商做不到的很多“服务”。

是的，目前它的名字叫“零售通”，貌似是阿里巴巴B2B事业部试图为线下夫妻老婆店们打造的一张采购网——但请相信杨姐，零售通的未来，必然成为阿里巴巴从线上转入线下实体经济的一个突破口，跟随在采购网之后的，是一张基于大数据落地的信息网、一张如毛细血管般的物流网和一张远大于当今蚂蚁金服N倍的金融网……

突破口：夫妻老婆店

我猜测，阿里巴巴或许是从“农村合伙人”身上找到了灵感，因为他们借此找到了开发线下市场的成熟套路，现在的城市拍档只不过是前者的“城市版”。

因此，“成熟的模式”+ “阿里巴巴超强的执行力”=“一个快速崛起的线下网络”。

是的，家乐福、沃尔玛之类的大型电商早已打造了自己超级霸道的供应链体系，但是那些街边小店却永远没有这种能力。随着城市越来越大，社区街道小店越来越多，他们以体量小、更加灵活的经营策略正在吸引各方势力的关注—有些APP正试图从消费者端作为入口，以需求为核心，将这些小店串起来形成一张大网。

而与此同时，阿里巴巴B2B事业部也看到了此中的机会：为什么不把散落在城市各个角落的小店都串起来，把他们的采购归拢到一起，成为这些小店共同的“上家”？

这个想法三个月前已经在1月12日杭州“全球B2B生态峰会”上正式启动—试运行阶段就更早。

今天杨姐要告诉大家的是这个举动的结果，不凡帝范梅勒（一个糖果品牌）的电商总代王春啸在一次闲聊中告诉杨姐，城市拍档已经发展了两三个月，截止到3月底，通过零售通采购的不凡帝产品单日销量已经超过了该公司在天猫上旗舰店一天的销量……这还仅仅是零售通目前扩张了3000多个APP商家用户情况下的效果。

但阿里巴巴布局零售通的用意显然不止于此。

N张网

是这种社区经济成就了阿里城市拍档计划。在该计划中，阿里提供产品、仓储、物流、技术、IT、金融等一系列服务，城市拍档只需服务好社区零售店，不需要太多的人脉、资金，也可以通过自身的努力创业。

直白一点，信息流、物流和资金流全部由阿里巴巴B2B“零售通”来解决。

首先，“信息流”。原来夫妻老婆店信息流传递不够快速，商家要实地拜访才知道产品信息和价格信息的变化，比较低效。现在，能够把这些个体经营者全部用网站或者APP武装起来，好的资源，夫妻老婆店很快就会知道，网上下订单即可，补货也很方便。

其次是物流。原来都是小店主自己去进货，运输。但是未来，阿里通过菜鸟物流，将为这些小店主直接送货到店，这样物流的传递效率也会提高。

资金流。显然，零售通未来会和蚂蚁金服一起为小店提供金融服务——小店的数据都在零售通上，那么阿里自然也掌握了这些小店的经营状况（光是采购肯定不能完全掌握，再加上POS机就完美了），就像阿里对目前线上做生意的那些淘宝店、天猫店和B2B商家一样，我掌握你的运营，自然敢放贷款给你。

此外，零售通还可以干一件事：赊销类的金融产品，给小店带来额外的账期，帮助他们进行现金周转。从金融流来说，小店要现金拿货，压力也很大。现在通过零售通的APP和网页，都能高效做一个信息的传递，另外通过城市拍档（合伙人）的沟通和服务，信息会更快传回来。

这当然让很多试图以此创业的人十分兴奋。

一位叫颜孙幸的城市拍档，1月底加入，3月的时候，用三天的时间就达到了GMV过3万，是目前GMV全国第一。

在杨姐看来，这些城市拍档现在也在为自己“圈地”的状态中，未来谁能够圈到多一个线下小铺，就意味着收入能够多一分——未来的城市拍档，是不是感觉更像是一个片区的总代理？

但是如果这些小铺的店主都会用了零售通APP，那么这些城市拍档会不会就此失业了呢？

假如杨姐是马云

杨姐还记得十几年前，马云曾经干过一件事，就是在线下建立实体小店，教人们如何用电脑到淘宝网买东西。后来阿里还在线下发行过《淘宝天下》，那根本就是一本广告，产品上都有一串叫“淘代码”的数字，谁要是从《淘宝天下》上选中商品，上网购物时填上淘代码就能获得更多折扣。

显然，那个时候阿里巴巴的主要增长是靠把消费者朝网上拉……而今天，其实正好相反。网民C们已经基本上没有不知道马总的了，那么要继续拉动阿里巴巴的增长，就要把新的B端拉上来，大B们此前基本上能拉的都拉上来了，现在就是小B们——不过由于实体店的关系，所以交易到网上来，但是人却到线下来——因为可以做更多的、线上做不了的“服务”。

是的，“城市拍档”们在完成圈地之后，比如一个人圈个二三十家店，然后就以顾问的身份来给这些小店做服务——他们可能会被要求把一个一个阿里能接的服务都接到这千千万万个夫妻小店中，所以他们不会失业，不仅不会失业，阿里还要给他们做培训，当成兼职员工来管理。

OK，现在加盟零售通的夫妻老婆店将成为阿里在小区里的一个“管道”。如果我是阿里巴巴，我将怎么做？

第一，我马上投资分众股票，或者干脆自己做一个“小店传媒”，融资，然后在每个小店里（或者窗口）免费安装一个大大的电子屏幕，上面可以打广告，除了固定广告外，每个客人进店的时候，通过识别该客户（怎么识别这点技术问题，杨姐就不费心了，估计肯定难不倒支付宝——他们都能人脸识别了啊，再说进来的不都是邻居么？）……通过识别该客户，然后结合淘宝、天猫大数据，给他打有针对性的广告，此其一。

第二，给每个小店安装一个系统，用信息化武装这些夫妻老婆店主们到“牙齿”，系统当然鼓励扫码——不用问肯定是只可以扫支付宝的二维码啦。这个系统可以自动报警——“老板娘老板娘，‘小白不菜牌可乐’没有了，请确认补货……N个小时后菜鸟可以送到”……

第三，给每个小店增加一项服务：代收发快递。是小店公众账号粉丝的，可以免费代收——这样，有什么新的货品到店，还可以跟街坊邻居推广一下，再做做社区运营什么的。

第四，通过大数据计算，帮助商家调整进货结构，一切都数字化运营。例如，如果通过淘宝订单算出这个地区买奶粉的用户开始增多，那就提醒小店主多预备点纸尿裤或者围嘴之类的婴儿用品——再加一个基础服务：给商家提供贷款、赊购服务。

第五，在店中安装人脸识别装置，凡是愿意在店中预存1000元作为日常消费账户的，购物可以打9.8折，存1万的给9折，存10万的提供代客理财……当然这背后的系统是蚂蚁金服的资产管理产品。这样一来，每个小店不就成了隐形的银行柜台？

作者公众号：小白不菜xiaobaibucai521