文/高　刚 袁巧菊 刘林霞



医院文化建设对医患关系的影响

文/高刚 袁巧菊 刘林霞

随着医疗体制的改革，医疗纠纷案件不断增加，医患之间的关系也面临着日益恶化的趋势，其中，医院的文化建设起着非常重要的作用。本文对医院文化以及医患关系进行了概述，简单介绍了医患关系的现状以及特点，分析了文化建设过程中存在的问题，针对医院的文化建设对于医患之间关系产生的影响进行了分析，并对医院文化建设的对策进行了探究。

关键词医院 文化建设 医患关系

作者单位/河南大学第一附属医院

基金项目/2012年度河南省教育厅科学技术研究重点项目（12A330001）

近几年来，社会媒体报道中出现了很多医院方面的负面报道，导致社会对医院以及医护人员产生了偏见，认为医院不仅收费高，而且医护人员的服务态度差，医德医风败坏，医患关系已经成为当今社会上的热点问题。医院的文化建设是医院赖以生存和发展的基础，是医院的重点管理内容。因此，加强医院文化建设有助于构建和谐的医患关系。

医院文化概述

内涵

医院文化没有具体的形态，体现在医护人员的日常行为及语言中，是指在现代意识以及社会文化的影响下形成的带有医院典型特征的一种群体意识，是医院全体工作人员共同认同的一种行为准则和价值理念。医院文化主要包括物质文化、制度文化以及精神文化。首先，物质文化主要是指医院的建筑设施、员工制服、医疗仪器以及环境美化等；……