范大丽河南省南阳南石医院血液净化科，河南南阳　473000



血液透析护理管理运用风险管理模式的效果分析

范大丽
河南省南阳南石医院血液净化科，河南南阳473000

［摘要］目的探讨血液透析护理管理运用风险管理模式的应用效果。方法将116例透析患者随机分为两组，分别命名为观察组（58例）和对照组（58例），对照组给予常规护理管理，观察组在常规护理的基础上加入风险管理模式，对两组患者的护理满意度、透析治疗过程中护理不良事件发生率及投诉率进行比较分析。结果观察组护理满意度为98.27%，明显高于对照组的79.31%，两组护理满意度比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组透析护理不良事件发生率为5.17%，投诉率为0，对照组透析护理不良事件发生率为13.79%，投诉率为3.44%，两组护理不良事件发生率及投诉率比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在血液透析护理管理中运用风险管理模式，能够有效降低护理不良事件发生率及投诉率，提高护理质量满意度，利于护理队伍建设及科室护理安全。

［关键词］血液透析；护理管理；风险管理

随着医疗水平的提升及人们经济条件的改善，维持性血液透析患者呈逐年增加趋势，血液透析治疗专业性强，专科操作规范要点多，对工作人员的专业知识及专科素养要求较高，临床工作中护理风险无处不在，为了提升血液净化科整体服务质量，降低不良事件发生率，必须提高科室管理水平。自2014年3月起，该科将风险管理模式运用于血液透析护理管理工作中，有效降低了不良事件发生率及患者投诉率，提高了整体护理质量满意度，取得了良好效果，现报道如下。……