李晶++吴靖+徐洁+刘灿之+何丹

一、自媒体发展现状

自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实和新闻的途径。是相对传统新闻方式的表述。由于微信、微博、博客、贴吧等自媒体的兴起，每个人都具在发声、分享、传播。而现如今活跃于高校中的自媒体中，毫无疑问，微信具有巨大影响力。截止2015年，微信月活跃用户量达到6.5亿，而微信公众账号总数已经超过800万个。微信平台在网络效应的驱动下，实现了用户规模扩大、平台附加产品丰富和第三方应用接口增加，这些支撑了微信平台运作体系。在高校中，微信平台也发挥着极其重要的作用，被广泛使用于查询、通知、娱乐等和学生息息相关的日常生活中。随着学生对微信使用频率的提高、微信平台功能的不断完善、社会对微信平台的不断认可，微信平台在高校中的迅速发展，并且前景也将是空前巨大的。

在此背景下，江财小助工作室于2014年初创立，本隶属于江西财经大学会计学院分团委。2015年初小助工作室作为创业团队独立存在，运营微信公众平台“小助工作室”及微信个人号“小助”，凭借微信个人号进行线上答疑（数据库利用），微信公众号进行原创推送，江西财经大学首个自媒体平台。

二、小助工作室产品与服务

小助工作室以线上答疑、原创推送、文化设计为主要线上服务，线下靠实体周边产品为支撑。线上答疑为个人号和公众号相结合的一大特色。小助工作室实行小助每日十二小时轮班制，在线及时为同学们提供专业咨询、学校相关事务活动解疑以及心理辅导等服务，“有问题找小助”的观念已逐渐深入江财人心中。作为一个微信为平台的自媒体，原创推送是我们的主要产品。其主要内容包括紧跟潮流的原创热点、线下活动等，丰富便利了大学生活，帮助大学生培育正确的三观，其中图文消息《一句话证明你是江财人》引发广大师生及校友共鸣，阅读量逾16000，转发量逾1000。文化设计是小助独立于线上公众平台的第三方服务，提供图片设计、文案编辑及排版等。

小助工作室不仅注重线上推广、品牌塑造和设计服务，同时加强线下和粉丝互动。一是通过发售各类校园文化产品，涵盖原创漫画、新生手册及日历、江财系列明信片及钥匙扣纪念品等。现已发布《谁说毕业遥遥无期》、《社会主义核心价值观——江财系列漫画》等漫画，广受师生好评；出版了《小助爱新生》新生手册，第一期印刷量达到5000余份，随后推出小助新生日历；以毕业季为契机历时一个月，制作江财定制明信片及书签二合一；推出了鼠标垫、钥匙扣、徽章等周边产品，引发小助热潮；二是通过举办大型的线上、线下娱乐性较强的活动或其他公益活动、学习类活动。如现已举办的“第一届校草选拔赛”，调促进各学院之间的交流，调节大学生活；推广微倡议，针对环境不良现象及时推出反馈，倡导校园规范言行；开展“小助乐淘”，回收二手物资，通过线上平台加快循环利用速度；于相关节日，举办具有纪念意义的互动，加强传统文化传播。

三、小助工作室的发展与困境

小助工作室自2014年1月创立初始，便以新“微”模式服务于会计学院近4000多名学生，推广学院各类活动及相关服务信息，广受学院学生好评，以此建立了良好的群众基础。随后于2015年3月，小助工作室将服务对象扩大为面向江西财经大学全体学生，积极努力将影响力对外拓宽，而我校丰富的学生资源为工作室的发展奠定了人力基础，并促进其更高效的对外传播。

在此过程中，小助工作室暂获颇丰：微信服务体系20人团队服务4000名学生，成功搭建学院和学生之间的“连心桥”，成为省学联重点团学案例，被中国大学生在线等十余家媒体转载、报道，并获2014年“青春榜样”表彰、江西省2014年高校辅导员工作精品项目入围奖；面向全校发展后，“有问题找小助”的观念愈发深入大学生心中，推送阅读量最高达到16000以上，并参与全国大学生创新创业课题校级立项成功。这些无不表明，小助工作室的模式是受到大家认可的。

但随着微信公众平台的发展，又由于进入成本小、门槛低等原因，校园内微信公众平台的数量倍增，内容更加纷繁，竞争压力也随之增加。由于微信公众平台的成熟，更多具有强大实力和资源的企业吸引了大量用户，控制了绝大部分的用户流量。微信公众平台的竞争俨然发展成资源和财力等的硬实力的竞争，这对体量较小的微信公众平台来说，是极为不利的。而在高校公众平台中，主要的组织、工作人员都为无背景、无资源的学生，这在一定程度上局限了高校公众平台的发展。而且，在高校当中，微信公众平台已发展一段时间，已经过了前段时间的井喷式发展期。学生群体也更加理性，对推送的质量、创意等也更加挑剔，打造一篇具有影响力的推送“爆款”的难度也在提高。另外，由于缺少线下实体产业的配合，大部分公众平台也不能将用户流量变现，真正地为自身带来实际的经济效益。这对公众平台的良性发展形成了较大阻碍。

四、小助工作室的应对对策

在资源渠道方面，小助工作室注重收集全校日常性事物资料、考试复习资料、学校周边环境资料等，将零散资料汇总建立成小助独有的数据库，以支持其产品和服务，真正做到关注且帮助学生生活的方方面面。同时获得学院的大力支持，帮助数据库建立与减小其对外发展阻力，除此之外在宣传方面还利用分团委促进小助微信平台的信息传播。

在服务创新方面，小助工作室在微信公众平台之外，还利用微信个人号进行每天12个小时的人工答疑服务，及时解决同学问题。同时设立了答疑专区，例如心理咨询，学习咨询等，这是绝大多数校园微信平台所不能比拟的。而轮班制人工在线答疑可为学生提供一个帮助解决问题、进行心灵沟通的平台，从学习到情感生活均可提供帮助，又为小助工作室产品服务反馈、信息收集的良好接收口，在江西财经大学为首创。

在变现方式上，小助工作室积极开展线下业务，已制作如原创钥匙扣、徽章、狼人杀卡牌等周边产品，推出小助快跑、小助乐淘等收费服务。近期，工作室也将推出原创纪念明信片，抢先占据毕业生和校友市场，实现经济上的自给自足。

参考文献：

[1]吴江.微信营销的操作运营以及未来发展趋势2012-9.