蒋李 张睿

核心提示：百雀羚的成功转型，得益于两个字：专一。

自从2013年作为“国礼”送到非洲后，百雀羚就持续热销至今。2012年，百雀羚单品销售额仅18亿元，2015年这一数字为108亿元。

如今，百雀羚集团已形成百雀羚、气韵、三生花、百雀羚男士和海之秘等多品牌阵营。

这个有着85年历史的“祖母级”国产化妆品品牌，为何能异军突起，甚至超越不少国际品牌呢？

“国礼”效应引爆老品牌

张玲是湖北省天门市人，在日本爱知县从事劳务派遣工作。在日本读研究生时，她便一直用日本护肤品，还经常帮国内朋友代购资生堂、佳丽宝的产品。

小时候，张玲就用过百雀羚蓝盒子的护手霜。2013年3月，百雀羚作为“国礼”送到非洲，让张玲对这个老品牌产生兴趣，试着买了一套。

“有些高端品牌见效快，但容易过敏，百雀羚更温和。”张玲表示，以前总以为非要选国外大牌，但实际上选购护肤品最重要是适合肤质，“可能国货更适合中国人吧。”

自此，张玲开始改用百雀羚，平时通过跨境电商平台购买。今年春节回国时，她在国内买了两套百雀羚“水能量”套装带去日本。

“国礼”效应，不止让百雀羚在海外开花，更重要的是在全国各大超市销量暴增。

“那时百元左右的产品一下就卖断货，还补货好几次。”在荆门市中天街做了7年护肤品销售的王女士对《支点》记者说，过去人们对百雀羚的了解仅限于润肤霜，近年出了面膜、乳霜、润肤水等，特别是“国礼”事件后，来购买百雀羚的顾客的确多了很多。

“国礼”事件被看作是百雀羚再度崛起的催化剂，在互联网平台上被快速引爆。但是，互联网时代的规律是，事件热得快，去得也快。很多突然爆红的品牌，没多久便被人们遗忘在某个角落。

百雀羚集团提供给《支点》的资料显示，2012年，百雀羚单品销售额仅18亿元，2015年销售额已达108亿元。

2015年，外资品牌欧莱雅在中国销售额为149.6亿元，虽然百雀羚离这一数据还有差距，但年均增速已大大超过前者。

显然，百雀羚并不是“见光死”的品牌。他们知道，“国礼”效应只是突发事件，一个品牌要想持久爆发，依然得用产品说话。

产品只聚焦于补水

事实上，“国礼”效应爆发前，百雀羚在产品力上已有多年积淀。

由于百雀羚名称中有个“雀”字，包括张玲在内的不少顾客都认为，百雀羚有祛除雀斑的效果。“实际上是种误解，百雀羚三个字有更深寓意。”百雀羚集团一位内部人士告诉《支点》记者，这个名字来源于76年前的一次机缘。

百雀羚创办人顾植民，为上海嘉定县黄渡乡人。1929年，顾植民在上海先施百货公司负责护肤品市场调研和销售。

护肤品市场广阔且利润丰厚，让顾植民有了创业想法。1931年，顾植民创立富贝康护肤品有限公司，但如何给品牌命名一直没有思路。

一位算命先生给顾植民出了个主意，“百雀羚——百雀取其百鸟朝凤，热闹景象。羚是上海话‘灵光的谐音。”顾植民一听拍手叫好，名字就此定下。

无论是抗战期间还是解放战争期间，百雀羚品牌一直都未停产。但面对改革开放后外资日化企业的冲击，百雀羚经营状况却一直不佳。

直到本世纪初，改制为民营企业的上海百雀羚日用化学品公司成立后，引入产业资本及专业团队，开始拓宽产品类型，谋求转型之路。

首先是理顺产品标签，不少护肤品在功能上会强调保湿、美白、紧致、抗皱等多种功效，而百雀羚集团旗下所有产品研发与推广只聚焦为两个字——补水。

为什么？百雀羚相关人士解释，几乎所有肌肤问题都是由缺水引起的。皮肤缺水就容易起皱、起皮，还会导致黯沉、色素沉淀，久而久之就形成雀斑。“不管什么护肤品，其核心都是补水，否则就会治标不治本。”

目前，百雀羚品牌有草本系列、水嫩倍现系列、水嫩精纯系列、水能量系列、肌初赋活系列等产品，每类产品有不同描述，譬如水嫩精纯系列的抗皱、水能量的修复损伤、肌初赋活的抗氧化，但放在首位的描述均为“补水”。

专注娱乐营销

专一，似乎成了百雀羚的标签，就连品牌推广更多的也只专注于娱乐营销这一形式。

近年来，百雀羚先后选择与湖南卫视《快乐女声》、江苏卫视《非诚勿扰》、浙江卫视《中国好声音》合作。其中《中国好声音》签约费用从7000万元一路水涨船高到1.8亿元，直到2016年第五季才由韩后接盘。

2014年12月16日，百雀羚在浦江码头以1.65亿元与湖南卫视签署了2015年战略合作协议，豪掷重金与人气金牌节目《快乐大本营》合作。

“百雀羚品牌投放大多投入在娱乐营销中，对硬广、软文投放慎之又慎。”百雀羚相关人士表示，这一连串赞助，为这个有85年历史的、在大众眼中认为是奶奶才会用的品牌，注入了更多活力。

不过，由于当前选秀类、真人秀类节目同质化严重，下一步，百雀羚会赞助全新的娱乐节目，要跟着风的方向走。

在产品端，百雀羚也注重娱乐营销，先后与美国Disney、日本ASTRO BOY等国际公司合作，推出了迪士尼、阿童木系列护理产品。

更换代言人，则是百雀羚近期最大的“娱乐新闻”。

3月28日，百雀羚公布全新代言人为知名音乐人周杰伦，并在当天广告中用上“听妈妈的话，别让她受伤”的歌词。

其用意不言而喻：以偶像IP定向辐射年轻消费者人群，力求宣传推广针对年轻人推出的新产品。

百雀羚认为，周杰伦“80后”、“90后”粉丝众多，首次代言国产护肤品牌意义重大；其二，周杰伦的标志性标签为中国风，契合百雀羚气质。

一位日化行业专家则表示，百雀羚与周杰伦发展过程中都经历过风浪，也都达到了成熟与巅峰，“从这点来说，百雀羚找对了人。”

2016年，百雀羚将总共投放10亿元进行品牌媒介推广。除继续联袂浙江卫视、湖南卫视、东方卫视、江苏卫视外，还将会与腾讯、爱奇艺、优酷、乐视等视频网站开展剧集深度合作。

电商“做战略不做流量”

百雀羚的“专一”战略，从产品研发、品牌推广，一直延伸到经营战略。

跟很多实体店一样，百雀羚也选择了在天猫等线上平台开店。不过与很多实体店把线上当作重要的销售渠道不同的是，百雀羚上电商平台并不为“引流”。

上述内部人士表示，百雀羚电商渠道更多定义为“战略板块”而非“流量板块”，“当前销售主要来自线下渠道，电商销量只占百分之十几。”

近年来，百雀羚把资源大量集中一二线城市线下市场，包括沃尔玛、家乐福等KA（Key Account）渠道，以及娇兰佳人等护肤品专营店这类CS（Cosmetic Store）渠道，这些渠道贡献了百雀羚的主要营业收入。

在百雀羚看来，电商的战略意义在于两点：第一，让品牌更有“温度”；第二，发现消费者需求，促进产品开发。

百雀羚的这一战略，可从广告上看出端倪。其电商团队曾在店铺挂出“选择百雀羚，美过黄永灵”的广告。一夜间，无数消费者和同行向百雀羚询问黄永灵的身份。

10天后，黄永灵身份正式揭晓：既非明星也非大美女，而是百雀羚一名文案。她从性格内向、沉默寡言变为幽默自信，成为团队开心果和公司“司花”。

百雀羚电商总监艾世华表示，由于普通人的自信往往比大明星更容易打动人，最终达到了贩卖“自信”的品牌效应，口碑传播十分可观。

另一方面，电商更易于发现消费者需求，这给予产品开发部门更多可能性。“三生花”，便是基于电商孕育而生的产品。

在决定“三生花”品牌定位过程中，借助天猫数据分析工具，“三生花”视觉设计有别于百雀羚品牌风格，极具“文艺范”。

2012年，“三生花”推出三支装护手霜礼盒，短短数天卖出近10万套。通过后台数据，百雀羚电商团队发现，这批消费者年龄段在18-25岁，以白领和学生为主，重视产品品质，且对产品形态有较强偏好。

结合这些数据，百雀羚集团对“三生花”系列产品进行了改进。从2013年到2014年，“三生花”陆续推出花露水和面膜，如今已形成4个系列的产品。