李霞

摘 要：图书馆是人类的知识宝库，随着网络的快速发展和知识经济的到来，知识的收集、获取、利用和创新将成为贯穿于图书馆各项业务工作的主线。如何运用好知识管理，并进一创新图书馆管理工作，已成为关系图书馆事业可持续发展的重要环节。

关键词：图书馆管理：弊端；创新工作；措施

图书馆的各项工作归根到底都有一个硬性指标来体现。那就意识读者的满意度。所以我们在开展图书馆管理和运行工作的整个过程当中都应该把这一标准贯彻和牢记。就目前俩说，我图书馆的各项工作得到了普遍认可，同时也得到了读者的赞赏。但这并不是说我们的工作毫无瑕疵，尽善尽美。相反的实际上还有许多尚待提高的问题和不足。对于我们来说我们尽可将领导的认可和读者们的支持、赞赏当成我们今后工作完善提高的动力。在不短提高和健全自身各方面不足的基础上获得更多更大的支持力度和赞美之词。

1 图书管理管工作存在的弊端

（一）图书资源配置不合理。

合理的图书资源配置应该是满足读者需求，适合读者年龄、心理发展层次、适合读者当前发展的重要任务的资源配置。因此，对于图书购置的经费就不是很充足，很多图书都是年代久远的，很少有新书资源的输入。藏书不多。

（二）通常将学历低、职称低的馆员安置在读者服务工作岗位。图书馆工作是一项默默无闻十分清贫的工作，而读者服务又是一项非常细致、繁杂的工作，它需要馆员具备一定的文化素养和较高的职业道德修养。读者服务工作岗位作为图书馆对外服务的脸面和窗口，馆员素质的高低决定着图书馆服务水平的优劣。而目前读者服务工作的岗位情况是学历和职称低，缺乏受过正规图书情报学教育的专门人才，整个知识层次不高，具体的读者服务工作完全靠平时的勤劳和经验来实现，由于其在一线的岗位，几乎没有机会参加脱产的岗位技术培训，因此，他们的专业知识和技能很难得到更新、补充、拓宽和提高。读者服务岗位决定了工作人员是图书馆与读者用户交流的最基本的渠道，这部分人员既是读者用户的延伸，又是读者用户需求的代言人，而且由于高职院校图书馆读者群的文化层次相对偏高，专业性强，这就决定高职院校图书馆读者服务工作不能只停留于一般事务性的借借还还，更重要的是要开展学术性的工作，主动开展阅读指导，竭尽全能满足读者从教学、科研、开拓知识面等各个不同角度提出的各种阅读需求。

（三）读者缺乏兴趣，借阅率低。由于没有有效的措施。另外，图书管理员的素质参差不齐也是一个重大的缺陷。 因存在着种种的缺憾，导致了图书馆难以体现其价值。

2 加强图书管管理创新工作措施

（一）加强图书馆协作网建设。

图书馆协作网是图书馆合作得以实现的重要载体或平台，在这种平台上，图书馆之间的合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和文献检索等工作才能顺利进行，资源共享才能变为现实。因此，要本着平等、互利、自愿的原则，加强地区性图书馆协作网的建设，为馆际之间的合作奠定基础。

（二）信息建设团队。

信息建设团队主要负责馆内信息资源的整理、加工以及数字化转换，并对各种服务工作的设计与维护进行指导。3.服务团队。服务团队即直接面对读者的图书馆员，主要为读者提供知识和信息服务，包括图书借阅、读者咨询、读者培训等信息服务，并且在具体的工作过程中能不断的发现工作的不足，积极进行总结和创新。4.技术研发团队。技术支持与研发团队主要负责图书馆新新技术、新设备、新标准的研发与应用，图书管理信息系统的维护与更新，图书数据分析处理系统的维护与升级等。

（三） 积极探索，坚持科学规范管理，严格执行各项制度。 科学规范管理图书，健全执行规章制度是开展优质服务的基矗我按照《中图法》分类编目，对图书规范化、标准化管理，各类图书账册齐全规范。图书馆的电脑化管理，使得图书的外借、检索、资料查询等便捷快速，大大提高了工作效率。工作中，我严格执行图书馆各项规章制度，如外借、阅览、视听、赔偿等，使新书能迅速转入流通。 同时，我也十分注重规范服务，充分留意自己的一言一行，耐心回答读者的询问，妥善处理出现的矛盾，使馆内呈现出和谐、文明的气氛。

（四）图书馆馆员除把握图书馆学专业知识及外语、计算机等基本技能外，还必须向其他专业渗透。不能仅停留在充当“保管员”的角色上图书馆员应具备特定的专业知识，以便了解有关学科发展动态和最新成果，增强自身的文献搜集、整理、加工、贮存、检索等能力，真正把馆藏文献中的有价值的信息资源开发出来，将有用的文献信息快速、准确地提供给读者。为此，图书馆必须从整体上采取专业培训、外出进修、岗位学习等办法强化图书馆馆员的知识结构、业务水平，培养和造就高素质的馆员队伍。同时应按现代图书馆的需求，有计划、有组织、有步骤地配置年龄结构、学科知识结构、职称结构等比较合理的人才队伍，以保证图书馆发展的有效性和持续性。

（五）发挥图书室功能，增强服务意识

发挥图书室的特殊―“窗口”功能，对市民适时进行思想道德教育，使图书室成为进行德育教育的基地，成为提高全站职工思想道德素质的前沿。根据不同对象特点，通过针对性地推荐书刊，做好有益书刊资料的宣传，抓好日常性管理。

（六）培养提高图书馆专业人员业务素质，提高服务水平

馆员的业务能力决定着图书馆工作效率和效益，，还要学习掌握电子计算机等现代科学技术，能多功能的开展信息与情报服务.热爱图书馆专业，用高水平的技能，高质量的服务，努力开展图书馆的工作，使图书馆的职能，作用得到充分发挥，促使市领导对图书馆的重视，从而改善医院图书馆的条件。

（七）重视学习，不断提高自身业务素质。 图书馆的工作看似简单的"借借还还"，但却是一种学术性、技术性、创造性很强的的工作，同时也是一种复杂、细致而繁琐的、体脑结合的艰苦工作，既需要有耐心、细致、周到的服务态度，也需要有良好的专业水平。因此，我除了勤奋踏实地工作外，平时还不断地注重提高自身素质，包括政治素质和业务素质。今年来共参加了雏鹰管理，布里兹学画画，阅读园等系列，扶老上网等活动.只要读者需要，我总是有问必答，有求必应，想方设法地帮助他们解决问题，也获得了大家的好评。因此，我们需要调整管理策略，加强对窗口服务人员的轮训工作，使一线工作人员都成为本行业的行家里手，努力适应图书馆深层次、多方位为教学和科研服务的需求，使读者服务的功能得到最充分的发挥。

3 结语

科学管理是图书馆工作的手段，而图书馆的服务工作是它的最终目的。图书馆服务的实质是“为人找书”、“为书找人”，为将图书馆收藏的各种书刊推荐给最需要的人，为尽量发挥馆藏书刊的资料作用，图书馆对社会实行开架服务，给读者提供更多、更自由地选书机会。我平时注意倾听师生的意见，在调研的基础上，针对不同爱好的读者主动推荐和提供他们最感兴趣的书刊。 平凡的工作可以创造出不平凡的成绩，在今后的工作中，我将再接再厉，以不断创新的精神风貌，服务社区第一线，力求把工作做得更实，更好。

参考文献

[1]唐晓应.高职院校图书馆管理研究[M]，中国书籍出版社，2009

[2]夏婧，冯彦平.高校图书馆信息服务社会化实证研究[J]，高校图书馆工作，2012.04

[3]刘学军.图书馆实现服务过程公平的微观探赜[J]，图书馆工作与研究，2012.04