周雷 赵志刚

【内容提要】当前，社会危机事件频发，随之带来的是突发事件舆情研判出现一系列前所未有的新常态。无网络不传播，特别是以微博、微信为代表的“双微”传播的全面崛起，更是增加了舆情研判的复杂性。本文以天津港“8·12”特大爆炸事故作为信息采集样本，进而从格局、生态、机制三个维度分析突发事件舆情研判新常态的建构过程，以期为治理危机提供新思路。

【关键词】社交媒体 突发事件

随着互联网技术的迅猛发展，一场“数千年未有之大变局”悄然来临。截至2015年6月，我国网民规模已达6.68亿，手机网民数量达5.94亿。网络迅速成为普通公民进行信息沟通和交流的主要工具和消息的主要来源，进而跻身为表达意愿和舆论形成的主要场所和阵地，越来越多的公众选择通过网络最大程度地参与到舆论话题中，线下线上实现互联互动的局面进一步建构，最终形成独特的网络舆论景观。

一、格局：“双微”不再“式微”

天津港“8·12”特大爆炸事故，既检验“微博+微信”时代信息传播的广度和速度，也见证了社交媒体的崛起。此次天津爆炸突发事件不仅是“媒介化”新闻事件，更是“新媒介化”的公众舆论事件和全球新闻事件。

在突发事件中，社交媒体模糊了个人情景和公共领域的界限，进而加剧了网络舆情的复杂性。德国学者哈贝马斯提出的公共领域，最初运用于西方理想主义者的“共产主义乌托邦”，然而，随着网络信息共产主义化的深刻影响，网民发言并非遵循公共理性，多数网民以情绪宣泄和“任性”表达为目的，因而，有效引导网民理性发言，才是应有之义。……