宋雯瑶

【摘要】随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅行早已成为现代人生活中重要的休闲活动，越来越多的游记也出现在大量的旅游网站中。网络环境下的旅行书写与人际传播相结合，展现出不同于传统游记的传播特点。人们可以通过旅游网站中的游记看到新媒体技术的发展对于旅行叙事传播的影响。本文即是通过对旅行叙事和人际传播的阐述以及关系构建，并且对个案“蚂蜂窝”网站的内容和运作进行分析，初步探索网络时代的“旅行传播”的模式。

【关键词】旅行叙事;人际传播;旅游网站旅行叙事

一、旅行与叙事的关联

旅行叙事在历史上有着很长的发展历史。余光中指出，中国的旅行叙事应从“游记”起源谈起，余光中认为，集中国游记大成者为晚明徐霞客，其从22岁至56岁这30多年间“近游远征，多在探胜寻幽，逐日所记，不但描摹风景，而且考察地理水文，洋洋四十万字，兼有文学的感性和地理的知性”。

由此我们可以看出，在历史上，旅行叙事的涵义就不仅包含了对于异地风情的描述，也包含了很多叙事者个人的理解和反思，是一个既包含现实又包含想象的创作。旅行叙事中记录的旅行，有着实景、文化脉络、生活经验等，这样的叙事实则是“旅者的内心旅行”。总体来说，旅行叙事是一个这样的过程“描述出发点到目的地之间时空内的所见所闻，内容为叙事者根据自我经验的纪实并伴随一定的想象虚构”。

二、旅行叙事与人际传播的关系构建

1、“旅行传播”模式解读

（1）旅行叙事为人际传播提供故事素材

旅行叙事是一个“个人化”的记述。旅者所有的旅行经验都基于旅者自己的感知和思考，游记的书写是透过个人的真实体验记录和反映属于旅者的个人化旅程。这个叙述的过程有着“真实”与“虚拟”相结合的内容，不同的旅者看到同样的景色，由于自身的理解、心情、感知等多种因素的影响，所记录的是不一样的文字和图片。基于旅行所见所闻所感，旅行叙事的叙事者多采用“故事化”的叙事模式，在游记中，有事物，人物，情节，冲突等，完成一段旅行故事的讲述。正是这样的讲述过程，使得旅行叙事富有个性化的故事，从而更好的吸引网络受众，从而奠定了到达更好的传播效果的基础。

（2）人际传播使得旅行叙事具体化

因为网络为观众提供的是间接的体验，只有视觉和听觉的信息，例如文字、图像、影音等，但正因为此为叙事者和观众两者之间的提供更自由化的互动。很多旅游网站都采用部落格的形式来给叙事者和观众间提供一个互动的区域，在这个过程中，分享与反馈共存。游记的发布者和观众能够同时观看、评论、讨论，交换彼此的信息，这就使得游记的内容在不断修改充实。在这样的过程中，网站上提供的信息就越来越详备，累积了足够多的内容，叙事更加具体，展现的旅行地的真实面貌就会越来越清晰。

（3）旅行叙事与人际传播结合形成“符号化”的虚拟旅行

读图时代的到来使得人们更加依赖图像信息。如今的游记如果单以文字的形式出现，很难吸引人们的眼球。随着科技和新媒体技术的发展，网络上的游记和攻略已经用大量的图片信息将整个旅行“符号化”。图片里面的符号意义已经在人们印象中达成了共识，人们可以通过旅者发布的文字和图片在脑海中勾勒旅行地的景色，还未出发便身临其境般完成一次“虚拟旅行”。

三、个案分析

1、网站简介

蚂蜂窝是中国最大的旅行分享网站，提供全球旅游攻略、旅行点评等综合服务。蚂蜂窝的优势即它的核心产品是网站里海量旅游攻略以及游记。只要你在搜索栏中输入你的旅行目的地，就会出现丰富的游记和完备攻略。无论是游记还是攻略中的照片和文字信息都来自于真实旅行用户的记录反馈和评价。与许多旅游攻略几年不换一个版本不同的是，蚂蜂窝提供实时更新，接受最新游历者的推荐或纠错。

2、精品游记的内容分析

浏览蚂蜂窝网站推荐的“精品游记”有以下几个特点。

（1）多以时间顺序叙述

浏览大量网站推荐的精品游记，题目中会看到很多“四天三夜行程”“精华二日游”“十五天清新之旅”等字眼。在内容叙述上，多数游记都是以第一天、第二天等时间轴来讲述旅行安排，用时间发展的顺序将地点和发生的事情连接起来。这种叙述模式较为清晰准确的还原旅行过程，使得内容有结构性且方便读者阅读。

（2）详尽的细节描述

精品游记普遍有较长篇幅的文字叙述，详细细致的描述吃穿住行用等各个方面。当地有哪些好吃的餐廳？哪里有最好的景点？在哪里买的纪念品性价比高？在未知旅行开始之前，人们对这些细节是非常关心的，而事实上这些细节才是决定一段旅行是否成功的关键。一篇好的游记对这些都会有详尽的叙述。即使在主要内容上没有写明，游记下的评论也会有旅者和观众间的问答互动以及其他旅者的补充。通过这样点点滴滴的细节描述，整个旅行过程会更具体的展现在观众面前。

（3）充满故事性和戏剧性

一篇好的游记，不仅有详尽的客观的旅行记录，也会充满许多情节丰富的小故事。不同的故事，成就了不同旅者“个性化”的旅程，同样的旅行地因为这些不同的故事而变成一段属于个人的记忆。好的旅行叙事者也是好的讲故事者。这些充满戏剧性和未知性的故事，都增添了观众的阅读兴趣，优化了传播效果，另一方面使得观众对旅行目的地有更多的好奇和憧憬，提高了启程旅行的可能性。

（4）大量美图

随着科学技术的发展，“读图时代”方兴未艾。网络游记也不例外。手机和数码相机的普及，使得旅程变成一个必有拍照的过程。再加上如今很多人对于摄影的钟爱以及照片编辑软件的便利，精品游记无一例外的都充斥了大量的美图。风景、美食、人物等，都一一展现在游记中。或许用如何生动形象的描述语言，都不如一张“眼见为实”的照片更直接真实。好的游记中一定会有图片的展现，文字描述+配图已经成为网络上游记流传的模式。

3、“蚂蜂窝”游记或攻略的传播方式

麦克卢汉的“媒介即讯息”理论认为，对于广大的受众而言传播媒介对其产生的影响力要远远大于媒介所传播的内容，或者说媒介这一科技形式才是其自身所要传达的信息内容。

总的来说，蚂蜂窝的运行依靠用户贡献信息，采用UGC（User Generated Content 用户生成内容）模式，即网站内容的都由用户贡献完成，网站做后期的编辑整理和运行。目前，蚂蜂窝网站游记或攻略主要的编辑方式是“导读+资料整合+配图”。一般将每篇文章开头的导入语称作是“导读”，大都用一些概括性的语言提示接下來所要介绍的内容，引起读者的兴趣。资料整合则是网站编辑进一步扩充相关内容，它把真实去过用户的点评、推荐、贴士等等有效信息归纳总结，使得网站的信息内容更加丰富，或是通过一些链接使受众了解更多的相关信息。

蚂蜂窝产品的本质，就是在旅行过程的前、中、后三个时期给予用户足够的信息。确定旅行目的地后，行前用户会下载旅游攻略，从海量的游记中获取自己所需的点滴，谋划好住宿、就餐、景点、娱乐等等。在实际旅行中他会通过网站微博传递所见所感，或将遇到的困惑上传——通常立即会有蜂友们指点迷津。在旅行结束后，会将游记与照片发到自己的“窝”（蚂蜂窝的旅行博客）上，与蜂友们分享。

四、对于增强旅游网站中游记传播效果的建议

1、对于游记的书写者

（1）内容具体化

一篇好的游记是获得“旅行传播”最优效果的基础。与传统上的旅行叙事相同，新媒体技术下游记的书写也需要包括时间、地点、人物、核心故事等重要的元素。另一方面，书写者用什么样的语言描述旅行故事，如何展现旅行过程中的情节，如何将旅行中的图像素材更好的展现，如何编排故事的发展过程等等，都要有精心的安排。

（2）故事个性化

书写者在叙事的过程中，最重要的是突出“自己”，强调旅行的“个性化”。千篇一律的平白语言记录是很难吸引读者的眼球。因此不管事叙述的文字，还是所拍摄的图片，在详尽的同时，都要突出自己的特点，表达自己的旅行经验，诉说自己的旅行故事。

2、对于旅游网站

（1）原创性内容

随着互联网的普及和大量旅游网站的兴趣，受众想要获得旅行信息已经不是难事。但是，旅游网站如果想要吸引更多的用户，就不能单纯的只是提供信息，而应该注意提高信息的原创性，凭借着独有的、原创的资源才能获得用户青睐，从而获得良好的传播效果。

（2）精准化定位

在如今各种旅游网站蓬勃发展，旅游网站要想脱颖而出，就应明确自己的受众对象，确定自身的市场定位。其次，网站所提供的信息资源应符合目标对象的需求。在此基础之上，才能为用户量身定制的内容，满足用户的个性化需求。每个网站都有自己的目标受众群，对目标受众要进行深入的分析可以从中了解用户的需求进而完善网站内容。根据自身网站的目标客户制定、发布信息，将信息的差异化程度提高，从而将用户巩固为自己的忠诚用户。

（3）个性化服务

旅游网站针对不同用户的需求，提供的“自助型”旅游指导。我国旅游网站的信息个性化推荐服务尚处于初级阶段，要想完成网站个性化推介服务，需要有强大的技术支持。最重要的建立一个强大的用户个人信息数据库。在数据库中里面需包含用户的年龄、性别、文化程度、旅游倾向、个人消费历史记录等各种真实信息。通过分析用户的个人信息数据库，设计属于用户个人的休闲个性化推介系统，从而实现真正意义上的针对不同用户的精准推介，给用户提供良好的旅游规划指导。

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