摘 要：目前，煤矿效益不好，使得煤矿后勤工作面临着服务经费紧张，职工薪酬下降等困难。本文就如何应对煤矿后勤管理所面临的挑战，做了一些尝试性的探索。

关键词：煤炭市场；后勤管理；经费紧张

1 引言

近几年，全国煤炭市场持续低迷，积极探索后勤服务工作规律，迎接新形势挑战，是摆在我们面前的一项紧迫任务。因此，只有创新后勤管理，努力保持服务水平稳中有升，才能适应新形势的发展，才能有力地支持企业的生产经营。

2 煤矿后勤服务存在的问题及原因

2.1服务经费紧张

目前，由于全国煤炭形势低迷，所以公司和煤矿都大幅度地压缩后勤服务、卫生福利、社区服务设施专项资金的投入。同时又由于基建零修、水费、电费、办公、吨煤材料费等各项费用指标下降，从而使后勤福利设施，水电暖管网维修改造，以及环境绿化等工作，不能够及时开展。

2.2职工收入减少

后勤职工的工资多为二、三岗，在全矿职工中是最低的，而且随着煤炭市场的持续低迷，近两年，他们的工资更低了，如果不补贴的话，有的职工每个月的工资甚至不到1000元。尤其是后勤的男职工，大部分都是一个人赚钱养家糊口，家庭经济很拮据。

2.3后勤职工队伍的整体素质逐年下降

在后勤职工队伍中，存在女工多、老职工多现象，是近几年职工队伍整体素质逐年下降的主要原因。

尤其是幼儿园、食堂和公寓楼，这三个单位，女工占总人数的95%以上。同时，在后勤系统职工队伍中，接近退休年龄的职工较多，尤其是食堂、澡堂、辅助队三个单位。据统计，目前，45岁以上女职工占总人数的70%—80%。但是由于后勤系统工资低，所以大部分年轻人都不愿到后勤系统工作。

2.4基础设施老化

矿区部分生活服务设施老化、锈蚀严重，尤其是2005以前建造的家属楼，供水供暖、排水管网系统老化、跑冒滴漏水情况，十分突出。2009年棚户区拆迁后，又造成了矿区原有主供水供暖系统设施及管网布局不合理，使水电暖的供应不能满足当前的安全生产和居民生活的需要。

3 树立新的煤矿后勤管理理念

3.1政治观念

思想政治工作是一切工作的生命线，后勤服务管理工作也是如此。突出思想政治工作的针对性和实效性，及时对后勤广大干部职工进行形势教育，使他们能够认清当前的形势；能够正确看待当前服务工作中存在的问题；能够增强他们的危机意识和责任意识，使其放下包袱，一如既往地投入到工作中去。

3.2创新观念

创新是一切事物前进的动力和源泉。面临目前的形势，后勤管理只有创新，只有注入新的活力，才能有效地推进后勤服务工作的有序和有效地开展。思想决定行动，所以创新必须从树立新的管理理念开始。通过树立新的管理理念，营造创新氛围，以此激发他们的创新热情，提高适应新形势的能力，主动解决工作中出现的新问题。

3.3人本观念

人本观念，是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展为目的的观念。鉴于目前的形势，后勤服务的经营管理，必须注入人本观念，以职工为核心，从生活和工作两方面入手，尊重职工、关心职工，才能调动他们的工作积极性；才能营造一个新的工作局面。

4 应对煤矿后勤工作存在困难的思考

4.1加强形势教育

任何事物的发展都是永远向前的，尽管在发展的过程中，有诸多主客困难。当前的煤炭形势前景是不容乐观，但我们同时也应该看到国家相继出台了许多扶持政策，而且煤炭的能源地位在短期内是不会改变的。所以我们要通过全方位、多角度的形势任务教育活动，把形势讲清讲透，使后勤广大干部职工正确把握新形势变化带来的困难和希望、机遇和挑战，即增强职工的危机意识，做好过“苦日子”的信心和决心；又坚定职工与企业同舟共济、共克时艰的信心和决心，为后勤工作的持续稳定发展提供强大的思想保障、精神动力和舆论支撑。

4.2节约成本

开展节支降耗活动，要求全体职工从节约一滴水、一张纸和一度电做起，从小事做起，将节约意识贯穿到每一个行动中去。建立节约奖励、岗位考核机制，将节约效果与职工的自身利益联系起来，充分调动职工的积极性，使节支降耗工作机制化、长期化、规范化。细化工作流程，对于每一个环节，要分析、测算消耗比例，制定合理数量，按计划发放。每月对成本的使用情况进行监督检查和统计分析，并合理调整，使消耗比例更趋合理，提高资金的使用效率。

5 创新管理模式

采用人性化管理，使职工充分体会到大家庭的温暖，激发职工的主人翁意识，增强他们的责任意识和奉献意识。建立职工家庭档案，及时帮助职工解决家庭困难，使他们没有后顾之忧，全身心投入工作。如果职工或其直系亲属患病住院，可以不用请假，单位为其调休，直到病人痊愈出院。在搞好服务工作的基础上，利用现有资源，組织职工开展创收活动。例如食堂可以办婚宴、送外卖、出售半成品食品。澡堂的洗衣房和浴池，以低于市场价格的方式对外营业；医院可以为周边村民看病。幼儿园可以对外招生。

6 结束语

面对日益严峻的煤炭形势，后勤服务工作如果要达到保持服务水平稳中有升，与企业一起共渡难关的目的，还有很远的路程要走。在这个充满挑战的路途中，还有很多“金点子”，等着我们去发掘；还需要我们利用智慧和百倍的付出，坚定地走下去。

参考文献：

[1]刘雪梅.《企业管理的激励问题》.

[2]刘勇.《改革创新理念在后勤管理的运用》.

[3]何红勇.《国企后勤部门市场化发展的实用性》.

作者简介：

马书青（1971.2.22— ），女，研究生学历，系河南能源化工集团常村煤矿后勤中心科员。

（作者单位：河南能源常村煤矿后勤中心）