《移动互联时代下一个被颠覆的，是品牌？》2016年第9期

互联网时代并不是说商业的基本规则被取代，这两者是兼容的，商业规则不适合互联网的需要调整，互联网不适应商业规则的也要调整。消费者是品牌的最好检验者，互联网时代难道没有消费者的体验了吗？

传统经济时代是有限的传播，现在是通过网络无限传播，因此消费者的体验更加“淋漓尽致”。于是坏事来了，只要你出一点纰漏，想在有限的范围内把它捂住，是不可能的——比如最近的三星手机，全世界很快都知道了。互联网加快了产品淘汰，这是对品牌更残酷的考验。

现在的产品需要不断满足消费者需求，因为消费者越来越向前了，生活改善了，以前认为满意的东西，现在早已不满意。上世纪五六十年代出生的人，结婚的时候追求三大件：自行车、缝纫机、收音机。现在呢？拿自行车来讲，消费者需求也发生巨大变化，以前是凤凰牌、永久牌，现在品牌早已慢慢淡化。其实，品牌是可以有延伸并扩张的，如果当年那个凤凰自行车厂开发了新的产品，或者将商标嫁接到其他产品上，就会让老品牌增值、更新。

互联网时代，促进了新品牌的诞生与竞争，只要有创新产品，消费者就会为你点赞。互联网时代，不可能没有品牌，同时互联网时代还会促进品牌的形成，即便互联网淘汰了很多老品牌。

任何时代，消费者都是有比较的；任何时代，消费者都不糊涂，最聪明的就是消费者。

本刊战略顾问、中国市场学会副会长 徐源