邱爽

摘 要：科技的发展使数据的积累速度大幅提高，如何有效利用这些海量数据已成为影响企业核心竞争力的主要因素。本文通过大数据分析电力系统营销数据，以提升供电企业的服务质量，指引供电企業的发展方向。随着大数据处理技术的发展、供电数据的积累及政策的导向，供电企业可以提出具有前瞻性的供电解决方案，获得更为准确的用电需求信息，提高供电企业运行效率，提供企业管控能力。

关键词：供电企业；大数据分析；大数据处理；用电信息；处理效率

中图分类号：TM93 文献标识码：A

大数据（Big Data）又称为海量数据，这些数据在未经处理前不具备任何参考价值，无法作为参考或辅助决策的依据。但这些数据只要经過恰当的处理与分析就能将海量数据转化为有参考价值的数据，从而提升企业的服务水平及竞争力。

大数据的分析及应用与现今生活息息相关，涉及交通、购物、天气、刑侦、电力等众多领域，将不同类型的数据收集并加以分析，极有可能挖掘出以往不为人知的信息与模式。

例如在不侵犯个人隐私法规的前提下，利用数字医疗记录进行健康趋势分析或疾病关键因素分析与控制等，通过上述数据即可建立周围因素与健康之间的关系模型；网上购物网站利用数据分析可找出消费者喜好的产品，通过系统向消费者推荐同类商品，增加消费者购买的可能性；电力系统大数据分析从用户注册、缴费完成（包括现金缴费、银联缴费、代扣等）至核销对账的完成，所有类型数据均存储在系统中，构成电力营销系统大数据，使企业的信息管理更加便捷，同时能有效的识别和分析潜在风险，并制定相应的防范措施。……