高　琪　龚龙飞

519000　珠海市　广东省珠海市第二人民医院心内科(高琪)，珠海市中山大学附属第五医院护理部(龚龙飞)



绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值探讨

高琪龚龙飞

519000珠海市广东省珠海市第二人民医院心内科(高琪)，珠海市中山大学附属第五医院护理部(龚龙飞)

摘要目的：探讨绩效考核管理模式在心内科护理管理中的应用价值。方法：选择2013年1月～2014年12月我院心内科23名在职护理人员作为研究对象。2014年1月根据心内科的具体情况制定合理的绩效考核管理方案，并成立专项考核小组，对其工作业绩进行全面考评，并将其考评结果与绩效奖金、职称等福利制度挂钩。观察并比较绩效考核管理模式实施前与实施后患者护理满意度、护理质量及护理不良事件发生情况。结果:绩效考核管理模式实施后，患者护理满意度明显高于绩效考核实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。实施后护理质量明显高于实施前，差异有统计学意义(P<0.05)。实施后护理不良事件发生情况明显低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在心内科护理管理中应用绩效考核管理模式能明显提高护理人员工作的主动性与积极性，提升护理质量与工作效率，降低护理缺陷发生率，促进整体护理水平的提升，值得临床推广应用。

关键词绩效考核管理模式；心内科；护理管理

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.08.052

随着我国医疗水平和护理事业的不断发展，医疗行业对于护理服务和相应管理模式也不断提出更高要求。护理人员作为医患之间重要的中间环节，对于改善医患紧张局面，建立良好医疗形象和医患关系有着重要作用。管理学是21世纪非常重要的学科，不仅在经济学领域，在社会各个行业之中都发挥着巨大的作用[1]。护理管理主要是将管理学规律应用于护理管理工作以提升整体护理水平，甚至整体医疗服务水平。……