乔　燕　陈　艳　沈爱华　韩　靓

224006　盐城市　江苏省盐城市第一人民医院消化内科



品管圈活动对提高结肠镜检查患者肠道准备合格率的作用

乔燕陈艳沈爱华韩靓

224006盐城市江苏省盐城市第一人民医院消化内科

摘要目的：研究品管圈活动(QCC)对提高结肠镜检查患者肠道准备合格率的作用。方法：将2014年1～8月QCC活动前行结肠镜检查的患者140例作为对照组，将2014年9月～2015年6月QCC活动后行结肠镜检查的患者110例作为试验组。对照组采用常规护理管理，试验组成立品管圈活动小组，运用PDCA循环方法，确立“以提高结肠镜检查患者肠道准备合格率”为活动主题，采取现状把握、设定目标、分析原因、制定对策、实施及检讨、标准化等，对QCC活动前后患者肠道准备合格率进行比较。结果：通过品管圈活动的良性干预，结肠镜检查患者肠道准备一次合格率由72.73%提高到95.45%，差异具有统计学意义(P<0.01)，完成了设定的目标。结论：开展品管圈活动有效提高了结肠镜检查患者肠道准备合格率，完善了结肠镜检查前患者肠道准备的健康宣教形式内容及方法，提高了护士解决问题及协调沟通等能力，提升了护理质量。

关键词品管圈；肠道准备合格率；护理质量

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.08.051

结肠镜检查作为一种微创的诊疗技术，越来越广泛地应用于消化系统常见疾病的诊断与治疗。患者肠道准备合格可以确保在结肠镜检查时视野清晰，提高诊断的准确性和治疗的成功率。肠道准备不合格，不仅影响肠镜检查操作导致检查失败，更重要的是容易漏诊误诊。由此可见提高结肠镜检查患者肠道准备合格率可以减少患者痛苦、节省就诊费用、提高消化内镜的诊疗效果。品管圈(QCC)是一个易操作、见效快、可持续，且能充分发挥员工的士气和潜能并能极大提高员工发现问题和解决问题的能力，有效改善医疗服务质量管理方法。……