家园沟通的关键在于教师与家长之间要建立起一种相互尊重、信任的关系，而这种关系需要在一件件小事中、一次次沟通交流中逐渐建立。在家园沟通中，教师应做到“小事不小觑”，事事用心做，诚挚地与家长为友，不断赢得家长的信任，最终建立起和谐融洽的家园关系。

孩子的新裤子怎么褪色了

早上，靖靖的爸爸笑着问老师：“老师，昨天靖靖穿了一条新裤子，下午回家后我们发现有些地方褪色了，怎么回事啊？”正在接待其他家长的老师看了一眼靖靖的裤子，轻描淡写地回了句：“哦，不知道啊，没看见她怎么弄的。”家长一听不乐意了，继续说道：“这是一条新裤子，昨天早上来的时候好好的，下午回家就变成这样了，真是可惜啊，到底是怎么回事啊？”那个老师依然说“不知道”，家长这时已经很生气了，恰好看到园长来了，就拉着孩子去找园长了……

在这一案例中，家长并不是想要老师赔一条新裤子，也不是真的在意事情的来龙去脉，只是想要看到老师有一个诚恳的态度，而老师漠然的态度引起了家长的不满，让她觉得老师不负责任。

老师如果能以一种积极的态度来回应，也许就会获得家长的信任。比如，老师可以这样说：“实在抱歉，可能是我们用84消毒液消毒时，她的裤子不小心蹭到了，下次我们一定会注意的，这次裤子褪色的地方不知还有没有办法补救？”家长看到老师态度那么真诚，往往不会再追究，把事件放大化了。因此，教师在与家长沟通交流的过程中要做到以诚待人，以心换心，用心去解答家长的疑惑，用心去关注家长所重视的问题。