田　萍　杨　荣　李星梅

830011　乌鲁木齐市　新疆医科大学第五附属医院心内科



六西格玛管理在护理不良事件中的应用

田萍杨荣李星梅

830011乌鲁木齐市新疆医科大学第五附属医院心内科

摘要目的：探讨六西格玛(6δ)管理在压疮、跌倒或坠床等护理不良事件中的应用效果。方法：将我科2013年1～12月采用常规方法进行压疮、跌倒或坠床等护理不良事件管理作为对照组，将2014年1～12月实施六西格玛方法管理作为干预组。比较护理不良事件的发生率。结果：干预组护理不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。结论：实施六西格玛管理可减少护理不良事件的发生，保证患者安全，有助于优化护理流程,实现护理管理信息化。

关键词护理;不良事件;六西格玛管理

doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2016.04.055

护理不良事件是指在护理过程中发生的、不在计划中的、未预计到的或通常不希望发生的事件[1]。六西格玛管理是在设计和作业中认识到或感觉可能存在的隐患及后果危害分析，预控潜在缺陷，达到预知不良效应[2]。我科运用六西格玛管理护理不良事件，注重培养护士的防范意识，加强核心制度落实，重视规范护理过程，减少了护理不良事件的发生，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料以我院心血管科患者为研究对象，将2013年1～12月采用常规方法进行不良事件管理作为对照组，收治患者1257例；2014年1～12月实施六西格玛方法管理作为干预组，收治患者1428例。两组在患者数量及病种结构等方面比较无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。

1.2方法对照组采用护理不良事件上报、讨论并制定整改措施的管理策略。干预组在对照组基础上采用六西格玛管理，即通过六西格玛DMAIC5步法(定义、测量、分析、改进和控制)[3]对护理过程及护理不良事件发生过程中存在的安全隐患进行识别，分析导致不良事件产生的关键因素，找出解决方案，并制定出相应控制计划。