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从增值服务到大服务:渠道合作的“多面手”

2016-05-14赵珏

计算机产品与流通 2016年5期
关键词:服务能力

赵珏

作为最早与华为企业业务合作的总经销商之一,深圳市金华威数码科技有限公司(简称:金华威)从资历来讲应算是IT界的“老兵”了。用金华威华为事业部总经理赵建峰的话讲,在能力提升中为客户提供优质的服务与方案是快跑市场的关键之匙。

事实上,定位于集ICT产品增值分销与专业服务为一体的国家级高新技术企业,金华威已连续九年稳定增长。日前,笔者在2016华为合作伙伴大会上再次偶遇金华威总经理赵建峰,并围绕分销转型等话题进行了交流。

稳固分销生态圈的根本利益

赵建峰强调,当前构建分销生态圈对于新时代下的业务布局有着非凡的意义,这同时也是合作伙伴与厂商之间持续发展长期利益的根本所在。

而对于分销转型,赵建峰认为渠道伙伴应该注重在现有分销核心业务的基础上,进一步向增值分销的角色转换。

实际上,结合当前市场环境,熟悉IT渠道的朋友都知道,传统分销依然没有脱离三个陈旧的业务手段,或者说这三个手段制约了分销转型的扩展。首先,渠道重分轻销,即聚焦于分销通路赚快钱,而忽略了向外界推销自身品牌,这里的自身品牌指的也是通过打造集成服务能力而实现品牌塑造。

其次,同质竞争,渠道伙伴在业务线布局以及提供产品选项趋于同质化,在销售手段上也过于集中在价格与关系型商业模式上,业务发展随之进入瓶颈期。

第三,成为物流中转站。很多渠道依然还依靠着“搬箱子”业务艰苦挣扎,他们的理由是,渠道通路还未见底,厂商端到客户端依然需要物流通路完成产品的最终传递。……

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